Banco Bradesco

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São Bernardo do Campo - SP

14/02/2024 às 11:22

ID: 182504535

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Bom dia!
No dia 12/02/******* precisei pagar alguns boletos da prefeitura e devido ao feriado do Carnaval o Banco Bradesco automaticamente fez o agendamento do débito para o dia 14/02/*******. Porém, consegui um valor diferenciado e fazer o pagamento com um valor mais acessível através de outro Banco no dia 14. Sendo assim, entrei no aplicativo do Banco em questão para fazer o cancelamento dos boletos e não consegui. Tentei várias vezes. E por isso, tive que entrar em contato através do n 40020022. Tive a surpresa que o cancelamento desses boletos não podem ser feitos no próprio dia e que eu teria que ter feito até às 23:59 do dia 13/02. Detalhe - o aplicativo não me informou e quem vai imaginar um procedimento desse. Ou seja, além de não ter autonomia da minha própria conta, fui obrigada a que zerar a conta para não dar duplicidade de boletos. Agora terei que esperar o dia acabar, verificando a minha conta no decorrer do dia para não correr o risco das contas serem debitadas. Sabemos a dor de cabeça que temos ao resolver contas duplicadas e ter o valor ressarcido de imediato. A cobrança por parte dos estabelecimentos é rápida, mas a resolução .. Mesmo entrando em contato com o Bradesco minha solicitação não foi resolvida. Fiz uma reclamação com a atendente Karina Vitória (*******) que me informou que tenho que esperar 7 dias para obter uma resposta.
Gostaria de uma solução o quanto antes pois é inadmissível o próprio cliente não ter autonomia da própria conta. Pois se estou PRECISANDO cancelar é porque tenho um motivo bem plausível para tal.
Fico no aguardo de um retorno.

Atenciosamente,
Ana Paula