Cancelamento de taxas e Mora de credito pessoal

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Jaraguá do Sul - SC

31/03/2021 às 13:42

ID: 121828227

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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PREZADO(A),
MEU PAI VEIO A FALECER NA DATA DE 17/07/*******, E COMO ERA UM HOMEM CAUTELOZO EM SEUS EMPRESTIMO EM VIDA ELE REALIZOU O SEGURO DE VIDA/PREVIDENCIA E TAMBÉM O SEGURO PRESTAMISTA PARA OS EMPRESTIMOS QUE TINHA REALIZADO.

O SEGURO DE VIDA SINISTRO N:*******81 E PREVIDENCIA N:*******68, JÁ FORAM QUITADOS PELO BANCO BRADESCO.

ENTRETANTO AINDA PERMANECE SEM A QUITAÇÃO DOS EMPRESTIMOS CONSIGNADOS/PESSOAL. NO QUAL, JÁ FOI ABERTO RECLAMAÇÃO JUNTO AO BRADESCO VIDA/PREVIDENCIA, BRADESCO SEGUROS E NA AGENCIA.

FEITO O CONTATO COM A CARDIF RESPONSÁVEL PELA QUITAÇÃO DOS EMPRÉSTIMOS CONSIGNADO/PESSOAL, A MESMA INFORMA QUE JÁ FOI REALIZADO A QUITAÇÃO DO EMPRÉSTIMO JUNTO AO BRADESCO, a apólice ******* - Contrato 393024795 / Sinistro *******.

MAS, EM CONTATO COM BRADESCO O MESMO ALEGA QUE NÃO FOI FEITO O PAGAMENTO.


ISSO SIGNIFICA QUE ESTOU SENDO ENROLADO PELO BANCO, E A CONTA DO MEU PAI ESTÁ SENDO PREJUDICADA, POIS O VALORES ATUALMENTE EM QUASE R$ 2.*******,00 EM ABERTO, PORQUE ASSIM NÃO CONSIGO CANCELAR/FECHAR PORQUE POSSUI DÉBITOS EM ABERTO.

QUANDO A PRIMEIRA SOLICITAÇÃO FOI FEITA, ESSE VALOR ESTAVA EM 1MIL REAIS, DEVIDO A DEMORA DO BANCO EM RESOLVER ESTA SITUAÇÃO A CADA DIA AGRAVA MAIS AINDA, POIS O BANCO APENAS SABE COBRAR JUROS EM CIMA DE JUROS E NÃO RESOLVE A SITUAÇÃO.

VENHO ATRAVÉS DESSE CANAL FAZER DUAS SOLICITAÇÕES:

1 FAZER A BAIXA DOS EMPRÉSTIMOS REMOVENDO A MORA DE CREDITO PESSOAL QUE CONSTA NO EXTRATO BANCÁRIO DO MEU PAI EM ANEXO, UMA VEZ QUE A SEGURADORA JÁ REPASSOU O VALOR AO BANCO, MAS O BANCO NÃO FEZ A BAIXA.

2 FAZER O CANCELAMENTO DE TAXAS DE CESTAS, POIS A CONTA NÃO É MAIS UTILIZADA, SENDO QUE A CONTA ERA SALÁRIO MAIS UMA VEZ QUE A CONTA É SALÁRIO A EMPRESA PAGA AS TAXAS E A EMPRESA JÁ COMUNICOU A [Editado pelo Reclame Aqui] DO FUNCIONÁRIO.
NESTA SITUAÇÃO, O BANCO DEVERA CANCELAR A COBRANÇA DE TARIFAS DE MANUTENÇÃO DA CONTA

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Resposta da empresa

27/04/2021 às 09:28

Olá JOAO !

Informamos que sua reclamação está em análise.

Por gentileza aguardar parecer final do setor responsável.


Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Internet: https://******* na opção Fale Conosco
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Obrigado.

Réplica da empresa

18/10/2021 às 14:33

Olá JOAO !

Conforme contato realizado pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.

Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços.

Não desative a sua manifestação!! Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em “Responder/Avaliar”.

Obrigado,
Banco Bradesco.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Internet: https://******* na opção Fale Conosco
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Consideração final do consumidor

31/01/2022 às 10:45

Total descaso com o cliente. É espero quando o banco tem que paga seguro e cancelar as taxas indevidas

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

5