Cancelar tarifa bancária cesta classic 1
Não resolvido
Cocal do Sul - SC
25/01/2023 às 18:51
ID: 158133787
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHoje entrei na minha conta bancária do Bradesco e lá estava um desconto de R$ 46,70, derivado de um tal serviço chamado de tarifa cesta classic
Eu nunca concordei ou assinei nada deste serviço, simplesmente apareceu no mês de Janeiro de ******* do nada.
Gostaria de primeiramente cancelar este plano e ter meu valor estornado, caso contrário terei de efetuar o cancelamento do cartão, pois este serviço nunca foi usado e não foi feito nenhuma solicitação ou assinado quaisquer contrato ou termos para ter este serviço.
Docto: 0020123
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Resposta da empresa
03/02/2023 às 15:59
Olá João !
Conforme contato, observamos que a manifestação foi esclarecida. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Ouvidoria - Bradesco
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h. SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* ******* Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Consideração final do consumidor
03/02/2023 às 18:26
recebi o seguinte e-mail:
As tarifas bancárias indicam o valor de cada serviço oferecido pelo banco e são adequadas às necessidades do Cliente com as Cestas de Serviços: pacotes com um preço predeterminado e econômico, sempre menor do que a soma das tarifas dos serviços avulsos.
A composição das Cestas de Serviços pode ser consultada no Internet Banking Produtos e Serviços Cestas de Serviços e Tarifas.
Esclarecemos que eventuais transações que superem a quantidade determinada ou não constem nos serviços relacionados, serão cobradas as tarifas de forma avulsa, conforme constam na Tabela de Tarifas afixadas em nossa rede de Agências e disponível no site do Banco.
A cobrança realizada é referente a cesta de serviço contratada, desta forma, não cabe devolução de valores. Ressaltamos que a vigência da tarifa é por prazo indeterminado, podendo ser rescindida a qualquer momento. Você poderá realizar a alteração da cesta de serviços para um pacote que melhor atenda a seu perfil de movimentação através da Central Fone Fácil, Internet Banking, Aplicativo Bradesco ou diretamente em sua Agência de Relacionamento.
Mediante as informações fornecidas, faremos a finalização do ******* e, caso ainda reste alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-lo no SAC Alô Bradesco ******* ******* *******.
Eu não utilizo a minha conta no bradesco a meses; servia apenas de conta salário e nada mais. Agora no mês de janeiro simplesmente do nada me aparece uma cobrança de uma cesta de serviço que supostamente eu contratei, o que não foi o caso. O banco me envia o e-mail dizendo que não pode fazer o estorno do dinheiro e que eles mesmos por si próprios irão cancelar essa cesta.
Ou seja, o banco Bradesco colocou como se eu tivesse concordado com tal serviço, me cobrou por isso, e agora está cancelando o serviço que eles mesmos colocaram sem eu saber.
Pode ser um valor insignificante, mas pelo o que pesquisei isso acontece com muitas pessoas.
Minha avaliação não poderia ser outra a não ser 0. Estarei entrando em contato via telefone na próxima semana.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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