Banco Bradesco

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São Paulo - SP

28/08/2014 às 10:47

ID: 9897553

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Prezados Bom Dia !!!



Estou com um sério problema em minha conta corrente devido ao Bradesco passar informações incorretas para o cliente na hora da realização de um procedimento muito importante. Os atendentes do fone fácil e da minha agência (*******) não estão passando as informações de forma correta para nós clientes, o qual me prejudicou muito com a situação que informarei abaixo.



Realizei uma compra através de cheques o qual a loja responsável pagou um de seus funcionários com o meu cheque. O cheque que era para 24/07 foi depositado em minha conta no dia 07/05/******* e devolvido no mesmo dia por divergência de assinatura (Motivo 22 carimbado pelo Banco Bradesco no verso do cheque).



O rapaz que estava com o meu cheque entrou em contato para receber o valor do cheque devolvido, para não ter problemas futuros entrei em contato com a agência (*******) e o fone fácil para verificar se o cheque poderia ser reapresentado, porém me informaram que como o cheque havia sido devolvido por divergência de assinatura não seria possível a pessoa depositá-lo novamente em minha conta já que o mesmo estava carimbado pelo Banco, sendo assim não havia a necessidade de sustação do cheque já que teria que trocar por outro com outra assinatura.



Sendo assim, para evitar problemas com o rapaz que estava com o cheque, fiz a transferência na conta dele para pagar o cheque e pedi para me enviar pelo correio assim que possível já que o mesmo não poderia ser reapresentado conforme instrução do Banco Bradesco.



O que aconteceu é que infelizmente essa pessoa agiu de má fé e depositou novamente o cheque em minha conta no dia 21/08 e para minha surpresa o mesmo foi compensado.



Não entendi como isso pode acontecer já que a informação que obtive no Banco Bradesco é de que não seria possível reapresentar esse cheque.



Essa pessoa que agiu de má fé nem atende mais minhas ligações e eu não tenho mais como recuperar o valor que o mesmo recebeu 2x, estou tentando verificar com o Bradesco como o cheque foi compensado já que não podia ser reapresentado porém não tive retorno algum da minha gerente ainda.



Espero conseguir resolver essa situação o mais breve possível, porém gostaria de alertar a todos que não confiem em informações passadas por telefone, procure sempre protocolar pois os funcionários do Bradesco não estão treinados para passar as informações corretas.



Obrigada.