Cliente insatisfeita com a demora na resolução de problemas com cartão de débito e crédito, cobranças indevidas e mau atendimento.
Não respondida
Guarulhos - SP
06/06/2026 às 12:23
ID: 250669601
Sou cliente desde 94, mas o atendimento mudou muito nesses anos.
Meu cartão de débito venceu, não me enviaram outro,como faziam antes. Só percebi qdo fui usar e estava bloqueado. Falei com minha gerente e ela me disse que eu teria que solicitar pelo aplicativo, mas como ele já estava vencido, eu teria uma taxa a pagar.
Não vou fazer.
Outra coisa: meu cartão foi usado para compras on line, por 3 dias, em fevereiro, e eu só percebi qdo veio uma msg avisando de uma compra num valor maior. Perguntei ao banco porque não recebi sms durante esses 3 dias, não explicaram. Cancelaram a maior parte das compras, mas duas ainda dizem que estão em análise, até agora. E me cobraram 110,00 em.3 parcelas como "ajuste de crédito", que até agora não sei o que é. Já liguei umas 4x na central de cartão. Cada ligação é quase 2h de conversa, espera, transfere pra um e pra outro.
Estou realmente muito chateada com o descaso.