Cobrança abusiva com ameaça e constrangimento em celular de terceiros
Em réplica
São Paulo - SP
18/07/2024 às 11:02
ID: 193237477
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPerdi meu emprego em abril de ******* e tenho uma divida que reconheço com o Bradesco.
Por diversas vezes tentei negociar esta divida e o Bradesco não aceitava pois não estava em atraso.
Depois da perda do meu emprego a empresa contratada pelo Bradesco para cobrar minha divida tem feito ameaças em telefones de terceiros números que não pertencem ao contrato.
A empresa contratada pelo Bradesco agora me ameaça vir na minha residência, bloquear meu cpf e confiscar meu passaporte.
A minha questão aqui é sobre:
1 - Juros abusivos e que não diminuem nunca o valor da minha divida ficando impossivel quitar.
2 - a impossibilidade de negociar
3 - principalmente o constrangimento e ameaças que são feitas pelas empresas de cobranças que o Bradesco coloca para falar com os clientes.
Tenho as ligações gravadas e vou exigir meus direitos judicialmente se o Bradesco não tomar providências imediatas.
Caso eu não tenha solução tomarei as providências de acordo com o Código de defesa do consumidor onde seu artigo 42, proíbe que o consumidor que esteja devendo seja cobrado de forma abusiva, ou seja, de maneira que lhe cause algum tipo de constrangimento, ou por meio de ameaça. E principalmente quando feito em telefones de terceiros
Registrei também a reclamação através do ******* ******* com o numero
335899884
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Resposta da empresa
30/07/2024 às 14:54
Olá Daniel!
Observamos que sua manifestação foi respondida por e-mail.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Ouvidoria - Bradesco
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Réplica do consumidor
30/07/2024 às 15:47
Voces nao me fizeram proposta nenhuma, não recebi contato. Abri ja mais um chamado no Alo Bradesco e até o momento vocês nao resolveram meu problema.
******* ******* ******* *******.
Réplica da empresa
02/08/2024 às 11:07
Olá Daniel!
Observamos que sua manifestação foi respondida por e-mail.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Ouvidoria - Bradesco
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
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Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 09:08
Já liguei nesses numeros e eles nao tem propostas de negociação.
tenho 5 protocolos em aberto e não consigo resolução.
agora recebi uma notificação extra judicial, voces realmente vão querer levar pra justiça?