Cobrança abusiva de juros por atraso em empréstimo pessoal

Question

Fiz um empréstimo no valor de 300 reais, empréstimo de crédito pessoal, em 3 parcelas de 166, a segunda parcela eu esqueci de deixar o dinheiro pra descontar no débito automático, eles me cobraram um juros de 159 por 4 dias de atraso, mora crédito pessoal e ainda tive que pagar o valor da parcela porque a conta tinha ficado negativa -159, em uma parcela de 166 acabei pagando quase 400 reais por 4 dias de atraso.

Accepted Answer

Olá, Patrick
Esperamos que esteja bem.

Entendemos sua preocupação e verificamos as informações do seu contrato. Gostaríamos de esclarecer que não houve débito no valor de R$*******,00. Esse valor que apareceu no aplicativo foi apenas um lançamento futuro, que o sistema gera automaticamente para controle, mas ele só é efetivado caso haja saldo disponível na conta.

A parcela com vencimento em 04/12 foi paga corretamente no dia 09/12, pelo valor de R$*******,61, que inclui os encargos proporcionais ao período de atraso. Não identificamos nenhuma cobrança indevida além desse valor.

Fique tranquilo, tudo está regularizado. Caso queira mais detalhes sobre seu contrato ou orientações para acompanhar seus pagamentos, estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

Cobrança abusiva de juros por atraso em empréstimo pessoal

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor