Banco Bradesco

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Xique-Xique - BA

22/06/2026 às 21:49

ID: 252088637

Assunto: Parcelamento de fatura sem autorização e cobrança abusiva de juros, taxas e IOF
Meu nome é ***** e venho registrar minha indignação e reclamação contra o Banco Bradesco em razão de irregularidades ocorridas com meu cartão de crédito.
Sou correntista do Bradesco desde 2007 e possuo cartão de crédito da instituição há aproximadamente 19 anos. Durante todo esse período, sempre mantive meu relacionamento com o banco de forma responsável, motivo pelo qual me sinto ainda mais decepcionada com a forma como este caso foi conduzido.
Possuo um cartão de crédito do Bradesco cuja fatura é cadastrada em débito automático. Em 20/05/2026, minha fatura venceu no valor de R$ 2.630,37. No entanto, o banco debitou da minha conta apenas R$ 1.084,75, deixando um saldo devedor de R$ 1.545,62.
O que mais me causou indignação é que o banco não entrou em contato comigo em nenhum momento para informar sobre a existência desse saldo pendente. Além disso, sem minha autorização prévia, realizou o parcelamento da minha fatura.
Posteriormente, tomei conhecimento de que não havia saldo suficiente para a quitação integral da fatura em débito automático. Mesmo assim, o banco não me alertou sobre a insuficiência de saldo nem sobre as consequências do não pagamento total da fatura, limitando-se a realizar o parcelamento de forma automática.
Para minha surpresa, na fatura seguinte, com vencimento em 20/06/2026, recebi uma cobrança no valor total de R$ 3.567,11. Considerando que o saldo devedor era de R$ 1.545,62, foram acrescidos aproximadamente R$ 2.021,49 em juros, PARC.FÁCI, encargos, taxas e IOF em apenas um mês.
Entendo que essa cobrança é excessiva, desproporcional e incompatível com os princípios da boa-fé e da transparência que devem nortear a relação entre instituição financeira e consumidor. Além disso, questiono a legalidade do parcelamento realizado sem meu consentimento expresso e sem a devida informação prévia.
Ressalto ainda que entrei em contato diversas vezes com o banco por telefone na tentativa de solucionar o problema de forma amigável, porém não obtive qualquer solução efetiva. Apesar das várias ligações realizadas, continuo sem esclarecimentos adequados e sem uma proposta justa para regularização da situação.
Após quase duas décadas de relacionamento com o banco, considero inaceitável ter que enfrentar uma situação como esta sem receber informações claras, transparência e suporte adequado. Espero que o Bradesco analise o caso com a seriedade e apresente uma solução justa e definitiva.