Cobrança de cesta e pacote de serviços em conta salário inativa e não encerrada

Question

Desde o ano passado foi aberta uma conta salário que não está sendo utilizada e não foi encerrada, me sendo cobrado uma tal cesta e pacote de serviços, já estou a um tempo tentando que essa cobrança seja cancelada e o encerramento da conta mas está muito complicado a comunicação ou o entendimento da instituição. Só está acumulando dividas e eu não pagarei o valor que está sendo cobrado.