Cobrança de tarifa para TED

Question

Sempre fiz TED da minha conta Bradesco para conta de mesma titularidade de outro banco e nunca houve cobrança de tarifas por esse serviço, contudo, hoje ia realizar essa operação e fui taxado em R$ 13,10.
Como tenho o hábito de sempre fazer esse procedimento percebi o valor cobrado de transferência. Gostaria de saber o motivo dessa cobrança de valor porque preciso realizar novamente uma transferência e estou dependendo dessa explicação para realizar minha operação.

Accepted Answer

Olá, Marcos!

Boa tarde!

Esperamos que você esteja bem!

Após análises, verificamos que a conta corrente sob gestão da agência *******, possui cadastrado franquia dos Serviços Essenciais Gratuitos.

Caso realize transações que superem a quantidade determinada ou não componham os serviços relacionados, ocorrerá a cobrança das tarifas de forma avulsa.

Informamos que o lançamento 29/01/******* refere-se à quantidade de transações de excedentes do limite determinado em sua cesta de serviços e, por isso, ocorreu a cobrança da tarifa avulsa, : não cabendo a devolução dos valores.

Destacamos que TED não está inclusa na franquia dos Serviços Essenciais Gratuitos.

A composição das Cestas de Serviços pode ser consultada no Internet Banking > Produtos e Serviços > Cestas de Serviços e Tarifas ou no Aplicativo Bradesco Celular > Perfil > Cesta de Serviços.

A fim de garantir o cumprimento a Lei Complementar de número *******/*******, a qual impõe às Instituições Financeiras o sigilo bancário sobre operações ativas e serviços prestados aos seus clientes, poderá consultar em seu extrato a quantidade excedente ou acessar a Central de Atendimento Fone Fácil Bradesco para detalhamento do extrato.

Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Obrigado.

Cobrança de tarifa para TED

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor