Cobrança de taxa conta corrente.

Olá, Tiago!

Boa tarde!

As tarifas bancárias indicam o valor de cada serviço oferecido pelo banco e são adequadas às necessidades do Cliente com as Cestas de Serviços: pacotes com um preço predeterminado e econômico, sempre menor do que a soma das tarifas dos serviços avulsos.

Após análises, identificamos que, a data de adesão da Cesta Classic foi dia 17/01/*******, e após sua solicitação, foi cancelada de sua conta no dia 04/02/*******, através do canal BRADESCO CELULAR, passando a vigorar a partir de 01/03/*******, as franquias dos Serviços Essenciais Gratuitos.

A cobrança realizada é referente a cesta de serviço vinculada à conta nos meses anteriores, desta forma, não cabe devolução de valores.

A composição das Cestas de Serviços pode ser consultada no Internet Banking > Produtos e Serviços > Cestas de Serviços e Tarifas ou no Aplicativo Bradesco Celular > Perfil > Cesta de Serviços.

Esclarecemos que eventuais transações que superem a quantidade da cesta cadastrada ou não constem nos serviços relacionados, serão cobradas as tarifas de forma avulsa, conforme constam na Tabela de Tarifas afixadas em nossa rede de Agências e disponível no site do Banco.

Ressaltamos que a vigência da tarifa é por prazo indeterminado, podendo ser rescindida a qualquer momento. Você poderá realizar a alteração da cesta de serviços para um pacote que melhor atenda a seu perfil de movimentação através da Central Fone Fácil, Internet Banking, Aplicativo Bradesco ou diretamente em sua Agência de Relacionamento.

Agradecemos sua atenção.

Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

Não concordo com a resposta, pois eu não contratei este pacote de serviço. Em nenhum momento o funcionário do banco me informou que haveria essa cobrança. Fiquei com a conta negativa por um período, pois não sabia desta cobrança. O correto seria o reembolso desse valor.

Olá Tiago !

Informamos que a resposta completa sobre sua manifestação foi enviada ao seu e-mail cadastrado no Reclame Aqui.

Esclarecemos que as Cestas de Serviços agrupam os principais serviços demandados por nossos clientes, limitados a uma quantidade de franquias mensais, e os serviços contidos em cada pacote estão especificados no Cartaz de Tarifas afixados em todas as agências, e nosso site https://*******

Caso tenha interesse, a qualquer momento poderá realizar a alteração ou o cancelamento da Cesta de Serviços através dos nossos canais: App, Internet Banking, Fone Fácil e rede de agências.

Em caso de cadastro no Pacote de Serviços Essenciais, o Banco Central do Brasil estipulou uma quantidade máxima de transações mensais que podem ser realizadas sem a cobrança de tarifa.

Dentre estes serviços básicos estão: fornecimento de cartão com função débito, quatro transações de saque, fornecimento de folhas de cheque e dois extratos bancários, consultas pela internet e duas transferências de recursos entre contas da própria instituição.

Destacamos que as transações que excederem os serviços básicos, definidos pelo BACEN, serão cobradas conforme Cartaz de Tarifas.

Esperamos que tenha compreendido os nossos esclarecimentos, mas, caso não esteja satisfeito(a) ou tenha ficado alguma dúvida, poderá acessar nossos canais de atendimento:

Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Não concordo com o posicionamento de vocês, pois eu paguei por algo que não foi solicitado.