Cobrança indevida e dificuldade para quitar empréstimo pessoal
Respondida
Londrina - PR
05/02/2026 às 00:33
ID: 239822561
Uma dívida que está em dia e que no princípio era de 550 do empréstimo pessoal, já foi tirado mais de 5mill da minha conta e não consigo quitar antecipadamente porque sai mais barato, e eles não liberam a função e qualquer valor que entra na conta já é retirada logo em seguida, recebo meu salário pela conta e todo mês é 170 ou até 300 que desconta do meu pagamento
Compartilhe
Resposta da empresa
09/02/2026 às 16:02
Olá, Mariany.
Esperamos que esteja bem.
Após análise detalhada, esclarecemos que em 02/10/2024 foi realizada a contratação do Contrato nº ***** Crédito Parcelado, por meio do aplicativo Bradesco Celular, com o valor devidamente creditado em sua conta corrente na mesma data, conforme demonstrado em extrato bancário.
Posteriormente, em 22/11/2024, foi efetuada uma Reorganização Financeira, por meio do Contrato nº *****, também contratada pelo aplicativo. Esclarecemos que essa operação teve como única finalidade a reorganização do saldo devedor remanescente do crédito anteriormente contratado, não havendo liberação de novos recursos.
A reorganização foi estruturada em 72 parcelas, com primeiro vencimento em 20/02/2025, proporcionando maior previsibilidade e organização do fluxo financeiro.
Informamos que todas as condições da operação, tais como taxas, prazos, valores e datas de vencimento, foram apresentadas previamente à contratação, em conformidade com a Resolução nº 4.881 do Banco Central do Brasil. A contratação foi validada mediante uso de senha e token, caracterizando a concordância expressa do cliente com os termos apresentados.
Ressaltamos que, na data de vencimento da parcela, a conta indicada para pagamento deverá possuir saldo disponível suficiente para suportar o débito. A insuficiência de saldo caracterizará atraso no pagamento.
Em caso de atraso, serão devidos:
•Juros remuneratórios do período, conforme taxa indicada no comprovante da contratação;
•Juros moratórios de 1% ao mês, ou fração, acrescidos dos juros remuneratórios;
•Multa moratória de 2% sobre o valor total da parcela, independentemente do tempo de atraso.
Informamos que a liquidação antecipada, total ou parcial, do contrato de Reorganização Financeira está disponível no Internet Banking, em dias úteis, das 06h às 18h, pelo seguinte caminho:
Login no site Bradesco > Empréstimos > Pagamentos > Antecipação de pagamentos.
O procedimento também pode ser realizado presencialmente em sua agência de relacionamento, mediante solicitação.
Permanecemos à disposição .
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.