Cobrança indevida e falta de desconto em folha no empréstimo consignado

Olá, Marcelo!

Esperamos que esteja bem! Para nós é uma grande satisfação tê-lo como cliente.

Localizamos o contrato n° 4*******2, celebrado em **/**/*******, junto à agência: 0**5, este contrato foi formalizado paga ser pago em ** parcelas de R$ ***,**.

Informamos que a cobrança ocorreu devido ao atraso no repasse dos valores ao Banco Bradesco.

O desconto do valor da parcela pode ocorrer em conta corrente em situações em que não é possível descontar diretamente da folha de pagamento.
Alguns exemplos dessas situações incluem:

Pensão Alimentícia;
Licença Maternidade;
Licença Médica;
Férias;
Exoneração do Cargo;
Ausência de Informação no Arquivo Retorno;
Determinações Judiciais.

Nessas situações, o sistema realiza automaticamente o desconto na conta corrente para garantir o pagamento da dívida.

Não identificamos irregularidades, duplicidade de pagamento ou valores a serem estornados.

Ressaltamos que o débito em conta está previsto na regra do produto e nas cláusulas contratuais:

2.13 - Não sendo possível ao empregador promover o desconto das prestações na folha de pagamento do Cliente, e até que se torne possível superar os problemas operacionais que obstem ou dificultem a adoção desse procedimento, o Cliente autoriza o Bradesco a efetuar o débito das prestações, acrescidas dos respectivos encargos decorrentes da mora, IOF, tarifas e demais despesas aqui previstas, quando exigidas, em sua Conta mantida no Bradesco e vinculada à operação, que poderá recair sobre obrigações vencidas, inclusive por meio de lançamentos parciais, bem como sobre eventuais limites de crédito mantidos na conta, se houver, conforme opção livremente escolhida pelo Cliente, cuja autorização, confirmada por meio de interatividade com os meios eletrônicos disponibilizados pelo Bradesco, vigorará por prazo indeterminado. O Cliente autoriza ainda o Credor a proceder com a baixa automática de quaisquer aplicações e/ou investimento porventura existentes, inclusive eventuais saldos credores de titularidade do Cliente mantidos no Bradesco, para pagamento das prestações.

2.14 - Na hipótese de ocorrência do disposto acima, a Cliente se obriga a manter suficiente provisão de fundos disponíveis em sua Conta. Caso não haja saldo suficiente para acolher o débito, o Credor fica instruído pelo Cliente, a efetuar o lançamento em qualquer aplicação financeira mantida por ele junto ao Bradesco, inclusive eventuais saldos credores de titularidade do Cliente mantidos no Bradesco.

Destacamos, adicionalmente, que esta Instituição preza sempre pela excelência na qualidade do atendimento prestado aos Clientes e aos usuários e pela transparência das informações.


Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.