Cobrança indevida e mensagens SMS ameaçadoras do Bradesco para quem não é cliente
Resolvido
Araguari - MG
08/10/2025 às 09:52
ID: 228814399
Comecei a receber SMS em tom ameaçador de movimentação extrajudicial com cobrança de uma dívida com o Bradesco, sendo que não possuo relação nenhuma com este banco.
Observei que há diversas outras reclamações aqui no site e que foram resolvidos removendo o número da base de vocês. Ou seja, estão mandando mensagens de cobrança sem ser para as pessoas certas.
Solicito que identifiquem do que se trata ou que retirem meus dados da base de vocês sem envio de links suspeitos ou de contato pelo telefone *****.
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Resposta da empresa
26/10/2025 às 14:03
Olá, Lorran! Boa tarde!
Esperamos que esteja bem!
Gostaríamos de explicar que, as agências de cobrança possuem acesso à base de dados comum ao comércio em geral, diferente do banco Bradesco.
Nessa base de dados, telefones vinculados em algum momento no mercado poderão ser identificados e acionados, isso porque, esse acesso é público e de uso comum entre essas instituições.
Com isso, as empresas terceirizadas utilizam meios de comunicação como ligação, e-mail e mensagens de texto com o intuito de informar e orientar o cliente (que possui o número de telefone vinculado ao CPF) sobre as melhores possibilidades de acordo.
Compreendemos o sentimento ocasionado por estas ligações e informamos que os números utilizados para contato são os telefones disponibilizados em cadastro da conta Bradesco e outros cadastros que possa ter com o Banco Bradesco e empresas ligadas.
Já realizamos os alinhamentos necessários à prevenção dos contatos, o prazo de baixa é de 5 dias úteis.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.
Consideração final do consumidor
28/10/2025 às 10:21
Ok
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7