Cobranças indevidas, dívida artificial e negativação indevida em conta PJ MEI do Bradesco
Resolvido
Ituiutaba - MG
09/02/2026 às 10:22
ID: 240174883
Em maio de 2024, fui até uma agência do Bradesco para abrir uma conta PJ MEI. No atendimento, fui claramente informada de que não haveria cobrança de tarifa bancária e que o cartão de crédito oferecido só teria anuidade caso fosse desbloqueado, e ainda assim apenas se o gasto fosse inferior a R$ 100,00.
Após a abertura da conta, fiz uma movimentação inicial conforme orientação da atendente. Sem qualquer explicação ou autorização, o valor foi automaticamente direcionado para a aplicação Investe Fácil, da qual nunca fui informada. Posteriormente, cancelei essa aplicação pelo site do banco, saquei o valor e deixei a conta totalmente zerada, sem qualquer utilização posterior.
Durante quase um ano, não utilizei a conta nem o cartão.
Em 24/04/2025, acessei novamente o aplicativo do Bradesco com a intenção de desbloquear o cartão. Para minha surpresa, imediatamente após o desbloqueio, constatei que a conta já se encontrava com saldo negativo, em razão de: cobranças de anuidade do cartão referentes a períodos anteriores ao desbloqueio, em total desacordo com o que foi informado no momento da contratação; cobrança de tarifa bancária PJ MEI, embora tenha sido informado que a conta não teria tarifa; lançamento mensal de encargos de limite de crédito e IOF, mesmo sem qualquer uso consciente do limite.
Ou seja, o próprio banco criou uma dívida artificial, cobrando valores em uma conta sem saldo e sem utilização, e passou a cobrar juros e encargos sobre essas cobranças indevidas.
Procurei a agência e, após muita insistência, foram excluídas apenas as anuidades anteriores ao desbloqueio, reconhecendo parcialmente o erro. No entanto, a conta e o cartão não foram cancelados, os encargos e IOF permanecem, e novas cobranças de anuidade e tarifa continuam sendo lançadas, mesmo sem qualquer utilização do cartão ou da conta.
Atualmente, possuo uma conta e um cartão que nunca utilizei, com saldo negativo superior a R$ 2.000,00, valor formado exclusivamente por tarifas, anuidades e encargos indevidos.
Diante de todo o exposto, exijo:
1. Exclusão integral de todos os débitos, incluindo tarifas, anuidades, encargos de limite e IOF;
2. Cancelamento imediato da conta PJ MEI e do cartão de crédito;
3. Regularização completa da situação, sem qualquer apontamento negativo ou prejuízo ao meu nome.
Essa situação é inadmissível e representa falha grave de informação, transparência e respeito ao consumidor. Aguardo solução definitiva e imediata.
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Resposta da empresa
23/02/2026 às 15:04
Olá, Juliana!
Esperamos que esteja bem.
Após análise, identificamos que o cadastro do Invest Fácil e a cesta de serviços Cesta MEI Bradesco, foi realizado mediante assinatura ao Termo de Adesão em 24/04/2024
O Invest Fácil Bradesco é uma modalidade de CDB (Certificado de Depósito Bancário) com benefício de rendimento do recurso disponível em conta corrente de curtíssimo prazo e diariamente. . E não é preciso se preocupar com o resgate, pois o Invest Fácil possui baixa automática inteligente, ou seja, resgata o saldo aplicado para cobertura de débitos em conta corrente, como saques, transferências e pagamentos.
Como o Invest Fácil funciona na prática? É muito simples! No Aplicativo Bradesco Celular, o saldo investido é apresentado de forma unificada no extrato da conta e é possível visualizar o rendimento no campo Rentabilidade do Invest Fácil disponível para uso.
Já no Internet Banking, ao final do dia, o valor disponível em conta corrente é aplicado automaticamente no Invest Fácil (mínimo de R$ 50,00), deixando o saldo de R$ 1,00 em conta corrente. Quando necessário, ocorre a baixa automática dos recursos para cobertura da conta corrente (mínimo de R$ 10,00), que é realizada no processamento noturno, após todos os lançamentos do dia. Mas isso logo será atualizado para a forma simplificada como no App Bradesco Celular, conforme mencionado logo acima.
Mas, se mesmo conhecendo as vantagens e características do produto, ainda desejar descadastrar o Invest Fácil, você poderá realizar o cancelamento e resgate pelo Fone Fácil, Autoatendimento ou em sua Agência.
Cumpre-nos informar que também é só acessar sua conta pelo Bradesco Celular acessando seu saldo > Detalhes > Outros Serviços > Invest Fácil > Desativar benefício (selecione a chave para desativar) ou no Internet Banking (desktop) você poderá realizar o cancelamento o Invest Fácil em Investimentos > Serviços > Invest Fácil – Cancelar Adesão.
Esclarecemos que as contas de Pessoa Jurídica não possuem Serviços Essenciais Gratuitos, e conforme Plano de Negócios do Banco Bradesco, está prevista a incidência de tarifa de manutenção de conta a cada 30 dias, caso você tenha optado por não aderir uma das cestas disponibilizadas no Cartaz de Tarifas. A negociação das tarifas ou alteração da cesta de serviços para um pacote mais adequado a seu perfil de movimentação poderá ser realizada através da sua Agência de Relacionamento.
O cartão de crédito EMPRESARIAL ELO MAIS - final *****, contratado na adesão da conta, foi ativado em abril/2025.
Mediante seu relato, acionamos a área responsável, solicitando ajuste quanto ao saldo devedor vinculado a esta conta, e encerramento desta, o prazo é de até 10 dias úteis.
Permanecemos à disposição e agradecemos seu contato.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.
Consideração final do consumidor
28/03/2026 às 20:18
Sem comentários
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5