Cobranças indevidas, falta de suporte e dificuldades com gerente na conta Bradesco Empresas

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Respondida

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Carapicuíba - SP

27/01/2026 às 16:58

ID: 238995989

NO DIA 11/11/25 ABRI uma conta no bradesco net empresas, com a ***** no BradescoAv. Rui Barbosa, 409 - Vila Mun., Carapicuíba - SP, 06311-000, com algumas condiçõs que já estavam pré acordadas, na qual eu receberia um cartão com limite 3.600. Após a abertura da conta, o cnotato com a minha gerente ficou bem mais difícil pois ela não respondia as minhas mensagens, não recebi o cartão, e comecei a movimentar na conta, após umas 2 semanas trocaram de gerente sem a minha autorização e sem me avisar, e passaram minha conta para o *****, mandei mensagem pra ele cobrando da situação do cartão e ele me disse que não iria liberar, após eu dizer pra ele que não foi esse o combinado fiquei de cancelar a conta, ele me falou que não conseguia cancelar pela internet e que eu teria que ir lá (moro longe da agência), analisando o fatos eu vi que não ocmpensava ir lá só para excluir e decidi manter a conta, depois foi cobrado uam taxa de 10,00 em cima de cada pix que eu fazia na conta, o que eu não fui avisado quando abri a conta, então retirei todo meu dinheiro de lá e parei de movimentar, semana passada entrei na conta e vi que estava ocm 168,00 negativo que debitaram da minha conta, mandei mensagem para o ***** perguntando ele não explicou exatamente sobre o que era esse débito e eu estou me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], porque eu tento ligar pra pra ele e mandar mensagem ele não me atende fica enrolando pra me responder, isso quando responde e a unica coisa que ele me fala é "ja te ligo de volta" e nunca liga, ta realmente um sufoco manter essa conta PJ no bradesco, vocês do bradesco tem que analisar certinho as pessoas que vocÊs contratam para ser gerente, porque na hora de abrir a conta foram uns santos, depois que bateram a meta tratam o cliente igual [Editado pelo Reclame Aqui], não vou pagar essa taxa, não consigo contato com o ***** nem pra verificar o meu cartão de débito que ja era pra ter chegado tem 1 MES, e se vocÊs puxarem o endereço desse bradesco no google vão ver que são mais de 80 avaliações e a média de estrelas é 1,7, não é surpresa porque isso que eles estão fazendo é um desserviço ao ocnsumidor, não vou pagar essa tarifa, quero trocar de gerente imediatamente, preciso solicitar o prnampe e faço questão de abrir conta em outro banco não ter o desprazer de ter que mandar mensagem para o ***** novamente, parece que vai cair o dedo se responder mensagem . vou abrir reclamação no BRACEN e no PROCON.

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Resposta da empresa

03/02/2026 às 15:40

Olá, Victor, boa tarde!

Esperamos que esteja bem!

Esclarecemos que as contas de Pessoa Jurídica não possuem Serviços Essenciais Gratuitos, e conforme Plano de Negócios do Banco Bradesco, está prevista a incidência de tarifa de manutenção de conta a cada 30 dias, caso você tenha optado por não aderir uma das cestas disponibilizadas no Cartaz de Tarifas.

A negociação das tarifas ou alteração da cesta de serviços para um pacote mais adequado a seu perfil de movimentação deverá ser realizada através da sua Agência de Relacionamento.

Acionamos sua agência para apoio na demanda e recebemos a informação de que, no momento da abertura da conta, a análise de crédito não foi aprovada. Entretanto, a agência permaneceu e permanece à disposição para auxiliá-lo, sempre que necessário, visando possibilitar futuras análises de crédito.

A agência informa que todas as solicitações e dúvidas apresentadas foram devidamente atendidas. Ressaltamos que, em algumas ocasiões, as ligações não puderam ser atendidas de forma imediata em razão de o gerente estar em visita externa, contudo, o retorno foi realizado assim que possível.

Por fim, após alinhamento com a agência, ficou definido que a conta não será encerrada, mas sim transferida para outra agência de interesse.

Em caso de dúvidas ou necessidade de esclarecimentos adicionais, sua agência permanece à disposição.

Também se sinta à vontade para nos procurar por aqui sempre que precisar.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.