Banco Bradesco

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Belo Horizonte - MG

21/06/2017 às 20:05

ID: 26996957

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No dia 15/05/******* dei um cheque no valor de R$ *******,80 em uma reformadora de sofás. O cheque foi pré datado para o dia 18/06/*******. No dia 19/06/******* depositei em minha conta corrente a quantia de R$ *******,00 para cobrir o meu cheque (depositei no dia 19 pois 18 era domingo). Neste mesmo dia o Banco compensou o meu cheque, não me dei o trabalho de conferir, pois, sabia que tinha o dinheiro em conta, sendo assim não haveria erros.
No dia 20/06/******* almocei em um restaurante, como de costume iria pagar o meu almoço com o meu cartão de débito.
Ao chegar no caixa, para o meu espanto, meu cartão foi recusado. Aquilo para mim não fazia sentido. Pedi à moça do caixa que tentasse mais uma vez, assim ela fez, novamente o meu cartão foi recusado.
Sem entender, tive que me virar para efetuar o pagamento.
Mais tarde entrei em minha conta para verificar se havia algum problema, tentar entender o porquê da recusa do meu cartão. Novamente fui pega de surpresa, o meu cheque de R$ *******,80 foi compensado com o valor de R$ 1.*******,00, utilizando o meu limite especial (ultrapassando, na verdade).
No dia 21/06/******* entrei novamente na minha conta e vi que o cheque havia sido devolvido por não ter fundos. Imprimi meu extrato e me direcionei à minha agência. Já na agência pude conversar com a gerente, Jussara. A mesma me informou que o erro não era do Banco Bradesco, que o erro era do Banco no qual o meu cheque foi depositado. Me sugeriu que eu fosse até o Banco onde o depósito foi feito para que eles me esclarecessem o ocorrido. Como eu iria saber qual o Banco ocorreu o depósito? Decidi entrar em contato com a reformadora, para tentar saber o que houve com o cheque. Tive a resposta que o cheque foi passado para frente, que eles o utilizaram para comprar materiais.
Diante da resposta da reformadora, me dirigi novamente à Jussara e disse a ela que era surreal eu ter que ir atrás do meu cheque por um erro que não era meu, que o Bradesco não tem o direito de retirar da minha conta um valor superior, quase o dobro, do valor do meu cheque. A resposta que obtive de Jussara foi a seguinte: O Banco só faz acompanhamento de cheques com valor superior à R$ 5.*******,00. Para cheques de valor inferior, não há um controle.
Me orientou mais uma vez a buscar pelo meu cheque. Perguntei à ela se o Bradesco iria pelo menos estornar a taxa de R$ 0,35 cobrada pela devolução indevida do cheque, a resposta foi: Não, o erro não foi do Bradesco.
Fui embora do Banco muito indignada e me sentido MEGA desrespeitada. Se o problema não é do Banco, o problema realmente é meu? Como o Banco pode retirar da minha conta um valor superior ao cheque e me dizer que o problema não é deles?
Diante o exposto, gostaria de providências por parte do Bradesco. Pois, como correntista do Banco me senti [Editado pelo Reclame Aqui], fora todos os constrangimentos que venho passando desde a data do fato ocorrido.
Segue anexo o cheque devidamente preenchido mais extratos dos dias 20/06 e 21/06.
Aguardo retorno.