conta salário

Question

abri uma conta salário para entrar no mercado Nagumo a um tempo e a funcionária do Bradesco prime, localizado no centro de Atibaia, deixou bem claro q conta salário não tinha tarifa nenhuma!!! a passar dos meses foram cobrando tarifas mínimas.. sai do Nagumo e fiquei sem utilizar o banco e msm assim foram cobrando tarifas e super altas e o dinheiro q cai na minha conta, o banco pega!! e no dia 23/05/200 fui atrás de saber oq estava acontecendo e o funcionário do banco me informou q eu sou obrigada a pagar a tarifa e q ele tinha solicitado o reembolso, porém ele deixou bem claro q n era crtz q o reembolso vai ser feito!! e eu preciso saber aonde tá os meus direitos? ele me informou q quando começou a cobrar as tarifas era só cancelar no aplicativo (eu nem desbloqueei o cartão, pq era uma conta salário e a minha movimentação era só pix do banco Bradesco para outro banco) e se cobrava tarifa pq a funcionária n explicou q era só cancelar no banco e na realidade pq deu a palavra q n tinha tarifa nenhuma?
espero respostas e q seja resolvido, se não irei atrás dos meus direitos!

Accepted Answer

Olá, Jeniffer!

Esperamos que esteja bem!

As tarifas bancárias indicam o valor de cada serviço oferecido pelo banco e são adequadas às necessidades do Cliente com as Cestas de Serviços: pacotes com um preço predeterminado e econômico, sempre menor do que a soma das tarifas dos serviços avulsos.

Informamos que a empresa em que trabalha possui convênio de folha de pagamento firmado com o Banco Bradesco, sendo um dos benefícios para os funcionários, a isenção de parte do valor da tarifa de cesta de serviços.

Ressaltamos que este benefício permanecerá vigente enquanto houver vínculo empregatício com a empresa, e enquanto houver o recebimento de salário no Bradesco. Dessa forma, o benefício de isenção cessará automaticamente se, por qualquer motivo for suspenso ou extinto o vínculo empregatício, e ainda, se realizar a portabilidade de salário ou optar livremente pela escolha de outra Cesta de Serviços.

Identificamos que você não recebe salário junto ao Bradesco a mais de 90 dias, acarretando a perda do benefício de isenção de parte do valor, passando a ser cobrado o valor integral da cesta de serviços.

Eventuais transações que superem a quantidade determinada ou não constem nos serviços relacionados, serão cobradas as tarifas de forma avulsa, conforme constam na Tabela de Tarifas afixadas em nossa rede de Agências e disponível no site do Banco.

Após análises, identificamos que, a Cesta Classic foi cancelada de sua conta através do canal App Bradesco Celular, passando a vigorar a partir de 01/06/*******, as franquias dos Serviços Essenciais Gratuitos.

A cobrança realizada é referente a cesta de serviço vinculada à conta nos meses anteriores, desta forma, não cabe devolução de valores.

A vigência da tarifa é por prazo indeterminado, podendo ser rescindida a qualquer momento. Você poderá realizar o cancelamento ou alteração da cesta de serviços para um pacote mais adequado a seu perfil de movimentação através da Central Fone Fácil, Internet Banking, Aplicativo Bradesco ou diretamente em sua Agência de Relacionamento.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

conta salário

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor