Contestação de compra parcelada não reconhecida e dificuldades com o atendimento

Olá, Tenorio,

Bom dia!

esperamos que esteja bem! ❤️

Em resposta à sua manifestação, todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção.
Referente à compra que você não reconhece:

Estabelecimento: AMAZON BR
Data: 14/01/25
Cartão final: ******* já cancelado.

Sentimos muito pelo ocorrido, mas não será possível procedermos com a abertura do processo de despesa não reconhecida, pois a compra está fora do prazo permitido para contestação. O prazo é de 45 dias a contar do vencimento da fatura onde consta a despesa indevida, este prazo está formalizado no regulamento do seu cartão de crédito, sendo assim, a despesa permanecerá na sua fatura para pagamento.

É importante informar que o cartão é um meio de pagamento (assim como o dinheiro físico, por exemplo), dessa forma não temos autonomia e poder de reverter uma cobrança ou cancelar uma compra. Quem é responsável por fazer isso é o próprio estabelecimento.

Entretanto, quando uma compra é cancelada, o cliente não reconhece um lançamento ou quando o lojista não se dispõe a resolver seu problema, existe uma alternativa: podemos abrir uma disputa (contestação) pelo valor, junto à bandeira, que é a entidade que regula as disputas (contestações) entre vendedores e os emissores do cartão.

Contudo, para que todo esse processo ocorra é indispensável que a contestação seja realizada dentro do prazo de 45 dias, visto que após esse prazo não temos autorização junto à bandeira para sequenciarmos com a disputa.

Permanecemos a disposição para o que precisar!
Abraços,

Atendimento Bradesco Cartões ❤️