Contestação de PIX não estornado por falta de saldo na conta do destinatário
Respondida
Embu das Artes - SP
10/12/2025 às 15:38
ID: 234345663
Fiz uma contestação de um pix que foi realizado da minha conta e recebi a mensagem de que o valor não foi estornado pois não tinha saldo na conta do [Editado pelo Reclame Aqui]. Porém nós cliente não temos culpa se não tem saldo na conta desses meliantes!
Como fica o meu caso nessa situação Bradesco? Eu preciso do meu dinheiro para pagar minhas contas que estão atrasadas, e preciso de um respaldo!
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Resposta da empresa
24/12/2025 às 10:34
Olá, Kettlin.
Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que iniciamos o processo de contestação via MED - Mecanismo Especial de Devolução e recebemos o retorno de que não será possível realizar a devolução do valor pago/transferido.
É importante ressaltar que seguimos com o procedimento de tentativa de recuperação de valor e bloqueio da conta recebedora, contudo, a devolução e a decisão final dependem da análise do time de segurança da instituição do recebedor e, também, do saldo disponível na conta deste.
Orientamos que notifique as autoridades competentes, que são responsáveis por investigar [Editado pelo Reclame Aqui] e instaurar eventuais ações penais.
O Bradesco não realiza ligações solicitando dados sigilosos, como senhas, códigos de segurança, ou qualquer outra informação pessoal sensível. Reforçamos que nossos canais oficiais seguem rigorosos protocolos de segurança, e orientamos que, em qualquer situação suspeita, o cliente nunca forneça dados pessoais ou bancários por telefone, e entre em contato imediatamente com o banco pelos canais oficiais.
Confira algumas dicas de segurança para não cair em [Editado pelo Reclame Aqui] na internet e manter suas informações bancárias seguras através de nosso site oficial em Bradesco > Segurança.
Estamos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.