Banco Bradesco

Reclamar dessa empresa

São Luís - MA

22/06/2026 às 20:08

ID: 252079863

MANIFESTAÇÃO COMPLEMENTAR REITERAÇÃO DE COBRANÇA E PEDIDO DE PROVIDÊNCIAS

Assunto: Contrato n 6593010 Ausência de resposta do Banco Bradesco S.A.

Prezados,

Venho apresentar nova manifestação referente ao Contrato n 6593010, tendo em vista que, até a presente data, o Banco Bradesco S.A. não apresentou resposta objetiva e conclusiva à reclamação anteriormente registrada.

Na manifestação anterior, solicitei esclarecimentos específicos acerca da oferta de quitação disponibilizada no portal Acordo Certo, referente ao mencionado contrato, na qual constava proposta de liquidação da dívida pelo valor de R$ 3.710,24, com desconto aproximado de 97% sobre o valor informado pelo próprio banco.

Entretanto, após minhas tentativas de contato e busca por regularização da pendência, a oferta foi retirada do sistema sem qualquer justificativa formal, permanecendo o consumidor sem esclarecimentos e sem acesso às condições anteriormente disponibilizadas.

Além disso, o Banco Bradesco S.A. continua deixando de responder pontos essenciais já questionados, tais como:

* Motivos da retirada da oferta de negociação;
* Critérios utilizados para disponibilização e posterior cancelamento da proposta;
* Possibilidade de restabelecimento das condições anteriormente ofertadas;
* Memória de cálculo atualizada da dívida;
* Demonstrativo detalhado dos juros e encargos aplicados;
* Planilha completa de evolução da operação;
* Informações sobre eventual enquadramento da dívida em programas de renegociação.

Ressalto que a postura adotada pela instituição financeira demonstra total ausência de transparência e desrespeito ao direito de informação do consumidor, especialmente porque a dívida é objeto de cobrança judicial e o banco permanece omitindo informações relevantes para análise da operação e eventual composição amigável.

Destaco ainda que esta não é uma reclamação isolada. Há meses venho buscando solução pelos canais administrativos disponíveis, incluindo:

* Agência bancária;
* Gerentes responsáveis;
* SAC e Ouvidoria;
* Consumidor.gov.br;
* Banco Central do Brasil;
* Reclamações formais por escrito.

Mesmo assim, o Banco Bradesco S.A. continua apresentando respostas incompletas, evasivas ou simplesmente deixando de responder aos questionamentos formulados.

Diante da persistente omissão da instituição financeira, requeiro a intervenção efetiva deste órgão, para que determine ao Banco Bradesco S.A. o fornecimento das informações solicitadas e a apresentação de resposta formal, completa e fundamentada.

Solicito ainda que seja avaliada a conduta da instituição financeira diante da repetição de respostas insuficientes e da ausência de solução concreta ao caso, verificando eventual descumprimento dos deveres de transparência, informação adequada e boa-fé nas relações de consumo.

Por fim, requeiro que o banco seja instado a se manifestar expressamente sobre a possibilidade de restabelecimento da proposta de quitação anteriormente ofertada, ou apresentar alternativa equivalente que permita a regularização da dívida em condições compatíveis com a realidade financeira atualmente enfrentada.

Permaneço no aguardo de providências e de uma solução efetiva para a presente demanda.

Atenciosamente,

*****
CPF: *****

M G Transportes Locações e Serviços Ltda.
CNPJ: *****