Denúncia do Banco Bradesco S.A. junto ao Ministério Público Federal
Não resolvido
Osasco - SP
10/07/2025 às 00:48
ID: 221712837
Denúncia do Banco Bradesco S.A. junto ao Ministério Público Federal por fazer acusação infundada a cliente sobre o uso irregular dos seus serviços bancários e por levantar a suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui] ou [Editado pelo Reclame Aqui] com a marcação da chave Pix e do CPF junto ao BCB (Banco Central do Brasil); e ainda, diante da sua recusa para a retirada da marcação mesmo o cliente buscando pela instituição através de todos os seus canais de atendimento para prestar os devidos esclarecimentos; e ainda, mesmo diante de todas as denúncias e reclamações formalizadas pelo cliente em busca de algum esclarecimento. O Banco Bradesco S.A. já causou a perda material ao cliente em torno de R$ 100 mil e a situação já se estende há um semestre; o banco nega toda e qualquer forma de esclarecimento ao cliente através dos seus canais de atendimento e da sua agência, a *****.
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Resposta da empresa
15/07/2025 às 11:18
Olá, Rosilda.
Esperamos que esteja bem.
Esclarecemos que a sua solicitação foi enviada para análise quanto ao estorno do valor mediante a alegação de [Editado pelo Reclame Aqui], contudo, a instituição recebedora recusou a contestação.
É importante ressaltar que seguimos com o procedimento de tentativa de recuperação de valor e bloqueio da conta recebedora, contudo, a devolução e a decisão final dependem da análise do time de segurança da instituição do recebedor e também do saldo disponível na conta deste.
Mediante a informação de desconhecimento da origem da transação, orientamos que compareça à sua agência de relacionamento munido da carta de contestação e boletim de ocorrência para avaliação da possibilidade do reembolso do valor.
Confira algumas dicas de segurança para não cair em [Editado pelo Reclame Aqui] na internet e manter suas informações bancárias seguras através de nosso site oficial em Bradesco > Segurança.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.
Consideração final do consumidor
16/07/2025 às 17:55
a empresa enm sabe o que está me respondendo, eu disse uma coisa sobre um serviço e me responderam outra coisa; bando de lesos!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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