Deposito imediato do Bradesco recusa notas - não há outra opção de deposito

Olá, Tiago!

Boa tarde!

Esperamos que você esteja bem!

Informamos que a identificação, validação e rejeição de cédulas em máquinas de depósito imediato é definida e baseada conforme as características dos Elementos de Segurança contemplados na impressão da cédula pelo Banco Central e Casa da Moeda.

Sendo assim, quaisquer manchas, riscos e rasgos que descaracterizem estes Elementos, as cédulas são classificadas como Não Reconhecidas pela máquina, ocasionando o não aceite delas por não conseguir garantir sua autenticidade no momento da transação. Por isso, no momento do depósito, caso os sensores identifiquem que a (s) cédula (s) não são válidas (s), efetua a devolução das notas não reconhecidas.

Ressaltamos que, estamos trabalhando em parceria com as áreas de projetos, técnica e fabricante para aprimorar ainda mais o tratamento e maior refinamento no manuseio das cédulas.

Informamos que nos casos em que a cédula não for aceita, caso necessário, poderá verificar a possibilidade de realizar o deposito em uma máquina que aceite o deposito em envelope em uma Agência Bradesco mais próxima de sua localização. Deixamos também à sua disposição os Correspondentes Bancários, Banco24Horas (para saque e serviços) e demais Agências.

Cumpre nos informar que, disponibilizamos no site (Banco.Bradesco) na opção Atendimento > Rede de atendimento, e no aplicativo (App Bradesco) a nossa rede de atendimento, onde é possível consultar os locais mais próximos e os serviços disponíveis.

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado, e compreendemos que tal manifestação é uma importante ferramenta no processo de manutenção na qualidade do atendimento prestado, sendo fundamental em nossa constante busca pela satisfação de nossos clientes.


Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Obrigado.

O problema é que a agência que depósito não tem outra forma de fazer o depósito! Nem caixa eletrônico, que não seja para depósito imediato, e nem caixa dentro da agência, a outra agência do Bradesco fica a quilômetros de distância, isso é absurdo, não tenho como depositar!

Prezado Tiago,

Esperamos que esteja bem!

Para o caso em apreço, quanto a quantidade de máquinas na agência, esclarecemos que analisamos periodicamente o volume de transações nas máquinas de autoatendimento e caso necessário realizamos adequação da quantidade e distribuição de terminais. No momento não temos planejamento de ajustes de terminais. Com base no estudo realizado, as 04 máquinas de autoatendimento da agência *******, sendo 3 recicladoras, e 1 máquina de multi cheque n° ******* (possui o serviço de deposito em envelope), atendem a demanda local, porém esclarecemos que são realizadas atualizações periódicas e caso identificada necessidade futura, realizaremos o ajuste necessário.

Salientamos que há também a sua disposição a agência mais próxima que possui máquinas depósitos via envelopes, sendo a *******- Pituba com 8 máquinas de autoatendimento, sendo 7 recicladora e 1 multi expresso.

Ressaltamos que durante o horário de funcionamento da área responsável, a sala da máquina de autoatendimento é monitorada pela agência com o intuito de identificar indisponibilidades de qualquer natureza e atuar assim que necessário. Destacamos que as máquinas estão operacionais e em pleno funcionamento neste momento.

Quanto à aceitação das notas na máquina de deposito imediato, após nova análise, reforçamos que a identificação, validação e rejeição de cédulas em máquinas de depósito imediato é definida e baseada conforme as características dos -Elementos de Segurança- contemplados na impressão da cédula pelo Banco Central e Casa da Moeda. Sendo assim, quaisquer manchas, riscos e rasgos que descaracterizem estes Elementos, as cédulas são classificadas como -Não Reconhecidas- pela máquina, ocasionando o não aceite delas por não conseguir garantir sua autenticidade no momento da transação.

Por isso, no momento do depósito, caso os sensores identifiquem que a (s) cédula (s) não são válidas (s), efetua a devolução das notas não reconhecidas.

É importante ressaltar que estamos trabalhando em parceria com as áreas de projetos, técnica e fabricante para aprimorar ainda mais o tratamento e maior refinamento no manuseio das cédulas.

Frisamos novamente que nos casos em que a cédula não for aceita, caso necessário, poderá verificar a possibilidade de realizar o depósito em uma máquina que aceite o depósito em envelope em uma Agência Bradesco mais próxima de sua localização. Deixamos também à sua disposição os Correspondentes Bancários, Banco24Horas (para saque e serviços) e demais Agências


Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Ouvidoria - Bradesco

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.