Dificuldade de acesso ao extrato da conta via CPF

Olá, Rayane!

Esperamos que esteja bem!

Esclarecemos que, por questões de segurança, o acesso à conta não é realizado apenas com CPF. Para acessar sua conta pelo aplicativo, é necessário passar pela validação completa dos dados, que inclui número da agência, número da conta, senha de 4 dígitos e chave de segurança vinculada à conta.

Por motivos de segurança da informação, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e conforme versa a lei do sigilo bancário no Artigo 38 da Lei nº 4.595/1984, Artigo 18 da Lei nº 7.492/1986 e a Lei Complementar nº 105/2001, o Bradesco não fornece dados sensíveis, como número de conta e agência, por telefone ou canais digitais sem a devida autenticação. Essa medida tem como objetivo proteger nossos clientes contra riscos de [Editado pelo Reclame Aqui], acesso indevido e uso não autorizado de dados bancários.

O número da agência e da conta pode ser consultado diretamente no App Bradesco, mediante autenticação com a senha de 4 dígitos, e/ou no verso do seu cartão de débito. Caso não tenha acesso ao aplicativo, será necessário comparecer a uma agência Bradesco para validação presencial da identidade e obtenção das informações.

Informamos ainda que é possível emitir extrato para o período de até 120 meses anteriores ao mês da consulta, devendo a visualização ser realizada em intervalos de até 12 meses, por meio dos nossos canais digitais: Internet Banking ou Bradesco Celular (app). Para solicitações acima desse período, é necessário contatar a sua Agência de Relacionamento.

Ressaltamos que, para acesso aos canais digitais, é indispensável possuir a senha de 4 dígitos ativa e a chave de segurança vinculada à conta.

Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui que entraremos em contato com você o mais breve possível.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.