Dificuldade em recuperar acesso à conta Bradesco e atendimento ineficiente

Boa tarde, Carlos!

Esperamos que esteja bem.

Identificamos vinculada ao CPF informado, a conta Nº https://*******, sob gestão da Agência *******.

Informamos que, respeitando o seu sigilo bancário, enviamos uma resposta com todos os detalhes da sua proposta aqui na plataforma e no seu e-mail, de maneira privada.

Caso tenha alguma dúvida, basta nos contatar respondendo a mensagem privada que te enviamos, através do Reclame Aqui que entraremos em contato com você o mais breve possível.

Verificamos que essa conta corrente vinculada encontra-se inativa há mais de ******* dias, em razão da ausência de movimentações nesse período.

Para reativá-la, basta realizar um crédito na conta, o qual pode ser efetuado por meio de depósito, transferência bancária, TED ou PIX.

Quanto ao acesso à conta pelo aplicativo Bradesco, serão solicitadas as seguintes informações: número da agência, número da conta com dígito, senha de 4 dígitos e chave de segurança.

Referente à senha de 4 dígitos, informamos que o cadastro pode ser realizado pelos seguintes canais:

Aplicativo Bradesco: Toque em Acessar conta e, em seguida, em Esqueci ou não tenho a senha. Informe seu CPF, confirme o número do celular e digite o código de validação recebido. Por fim, crie a senha. Caso o número de celular esteja desatualizado, será necessário informar a senha de 6 dígitos e os dados do cartão de débito para concluir o processo.

Fone Fácil: Utilize o atendimento por reconhecimento de voz. Informe a senha de 4 dígitos e, posteriormente, cadastre uma nova senha. Serão solicitados o número da agência (sem dígito), número da conta (com dígito), senha de 6 dígitos e chave de segurança. Ressaltamos que a senha não pode iniciar com “0”.

Site Bradesco: Acesse https://*******, clique em Como Usar > Senhas e Dispositivos de Segurança > Senha de 4 dígitos > Cadastre agora, e siga as instruções para inclusão dos dados pessoais.

Máquinas de Autoatendimento: O cadastramento e alteração da senha estão disponíveis para cartões de débito com chip. É necessário possuir biometria ou chave de segurança ativa.

Agência Bradesco: Caso prefira, dirija-se à agência para obter auxílio presencial de um colaborador.

Ressaltamos que, em contas conjuntas, a senha de 4 dígitos é única para todos os titulares. Não é permitido o uso de senhas iniciadas com “0”, sequenciais (ex.: *******) ou repetitivas (ex.: *******).

Sobre a chave de segurança, informamos que você pode verificar se está disponível a opção de ativação pelo próprio App, acessando o seguinte caminho: Na tela inicial (antes de acessar a conta) clique em “Chave de Segurança” > Aqui pelo App > Ativar uma nova chave > Preencher os dados de Agência, Conta e Titularidade > Acessar > Criar uma senha/PIN para a Chave de Segurança > Confirmar > *******.

Se não for possível concluir o procedimento pelo Aplicativo Bradesco, caso tenha a Biometria cadastrada, o dispositivo pode ser ativado também pelo Autoatendimento Bradesco ou Rede 24 horas, com o Cartão de Débito ativo ou em qualquer Agência Bradesco mediante apresentação de documento de identificação oficial com foto.

Os canais disponíveis para cadastrar ******* regras e procedimentos específicos de segurança. Caso algum dos parâmetros estabelecidos não seja atingido, a solicitação poderá não ser sequenciada.

Agradecemos o contato e ficamos à disposição.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.