Dificuldade em verificar e encerrar conta antiga

Bom dia, Beatriz.
Esperamos que esteja bem.

Após análise, você tem uma conta Next vinculada ao seu CPF, aberta em 31/05/*******
Esclarecemos que o banco next é um segmento de negócio financeiro pertencente ao Banco Bradesco, que permite aos clientes abrirem uma conta corrente de forma *******% digital, através de um smartphone.
Para encerrar a conta, o cliente deve apresentar ao banco uma solicitação de encerramento de conta em qualquer canal de atendimento (inclusive eletrônico, se houver), exceto canal de telefonia por voz. A norma do Banco Central garante ao cliente solicitar o encerramento pelo mesmo canal usado para abrir a conta, neste caso, o aplicativo next. Para que a conta seja efetivamente encerrada, é obrigatória a leitura do termo de encerramento e a confirmação expressa do cliente.
Até o momento de sua manifestação informamos que nenhuma solicitação de encerramento foi feita e, portanto, a conta permanece aberta e atrelada a sua titularidade, sendo demonstrada corretamente no Registrato.
Informamos que é possível realizar o encerramento da conta next acessando Menu > Perfil > Configurações da Conta > Encerrar Conta.
Para que a conta seja devidamente encerrada, é necessário que todos os requisitos abaixo sejam cumpridos:
- Saldo zerado;
- Valores em aberto nos serviços como cartão de crédito, seguro, grana de emergência e crédito pessoal;
- Lançamentos futuros agendados via débito automático;
- Bloqueio Judicial (onde o banco não possui ação de comando).

Se não se recorda da senha de acesso, entra no aplicativo e clica em “esqueci minha senha”, lá na tela de login. Vamos disparar um código de segurança para o seu e-mail, feito isso basta você copiar e colar ele no aplicativo e fazer o procedimento para cadastrar uma senha nova.
Caso não tenha acesso ao e-mail de cadastro, é necessário que nos encaminhe os dados a seguir para o e-mail: ******* com o assunto " Alteração de e-mail"
Para alteração do e-mail de cadastro, é necessário que nos encaminhe esses dados:
Assunto: Alteração de e-mail
•Nome Completo
•CPF
•Novo e-mail
•Telefone (DDD + NÚMERO)
•Selfie com o documento de identificação (documento RG, CNH, ao lado do rosto)

O arquivo enviado por e-mail precisa ser de até 5MB e nos formatos PDF, JPEG, PNG ou JPG.
A selfie precisa ser nítida e o documento legível. O documento deve aparecer por completo (contendo foto, nome, data de nascimento e CPF). Ou pode nos enviar duas fotos, uma com a frente e outra com o verso do documento ou uma foto com o documento aberto.
Após retomar o acesso a conta, você pode excluir a *******, através do caminho: aba PIX >> Clica na engrenagem >> Minhas Chaves >> Seleciona a ******* e depois em excluir.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Chat Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. (Acessar o aplicativo e clicar no menu ajuda)
E-mail: *******
Central de Relacionamento: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 07 dias por semana
SAC: ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana)
Ou consulte os demais telefones no site https://******* e no app do next.”
Seguimos a disposição.

Bom dia, tudo bem?
A conta do Next eu tenho ciência dela, e ainda a uso. Puxei um relatório no Registrato e consta uma conta Bradesco que teve início 29/04/*******, mas não consta data de fim, como se a conta estivesse aberta. Ela não bate com a data de abertura da conta Next. Meu primeiro emprego foi necessária a abertura da conta Bradesco, na mesma data que consta no registrato. Quando eu tento entrar no aplicativo do Bradesco com a agencia e conta que eu tenho, pede para inserir a senha como se estivesse ativa a conta, mas como tem muitos anos a abertura da mesma, já não tenho essa senha e nem a chave de segurança.

Boa tarde, Beatriz.
Esperamos que esteja bem.

Informamos que, conforme solicitação, sua conta corrente sob gestão da agência ******* foi encerrada em 30/07/*******, e não há saldo disponível.
Ressaltamos que é proibida a reativação de conta encerrada, pois as Instituições Financeiras são obrigadas a informar diariamente ao Banco Central a data de início e de fim de relacionamento de seus clientes para composição do CCS (Cadastro de Clientes do Sistema Financeiro), instituído pelo Artigo 3º da Lei 10.******* de 09/07/******* e circular 3.******* de 11/04/******* do Banco Central do Brasil.
Caso queira manter o relacionamento, será necessário a abertura de uma nova conta.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.