Dificuldade na Abertura de Conta PJ via Aplicativo Bradesco
Resolvido
Curitiba - PR
11/06/2025 às 19:18
ID: 219450589
Estou tentando abrir uma conta PJ via aplicativo Bradesco Net Empresas há dias. O próprio site do Bradesco sugere que a abertura seja via aplicativo. Após enviar todos os documentos conforme solicitado pelo aplicativo, é informado que será enviado uma resposta em MINUTOS via e-mail. Resposta essa que nunca chega.
Após logar novamente no aplicativo, aparece o erro: "Comprovante de faturamento: incompleto". Reenvio o comprovante, envio outro comprovante junto. Após horas, mesma coisa, mesmo erro, sem e-mail avisando.
Fui pessoalmente a agência Bradesco (agência *****), conversei pessoalmente com gerente ***** e fui informada que NÃO é possível realizar a abertura da conta presencial na agência por que já iniciei o processo no aplicativo!
Apesar disso, a gerente ***** informou que aparentemente o erro é a qualidade do arquivo enviado - sendo que o próprio aplicativo que tira foto e reduz a qualidade da foto. O aplicativo não permite anexos. Já realizei o envio dos documentos CINCO vezes, sem qualquer resolução, sem qualquer e-mail. Já liguei ao SAC, e à ouvidoria, e absolutamente nenhum atendente sabe informar o que fazer. Por fim, também enviei um e-mail a *****, ainda sem resposta.
Preciso de auxílio com urgência. Simplesmente a empresa não consegue facilitar uma simples abertura de conta para CNPJ.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/06/2025 às 11:00
Olá Leticia,
Esperamos que esteja bem!
Esclarecemos que, devido a uma inconsistência de cadastro/sistêmica, não foi possível sequenciar a análise da abertura de sua conta corrente.
Verificamos que a solicitação foi expirada, portanto, sugerimos que preencha uma nova requisição pelo aplicativo Bradesco Celular no próximo dia útil.
Nossa equipe fica no aguardo da regularização para prosseguirmos com a análise da abertura da conta.
Caso tenha interesse, você também pode comparecer a uma agência para realizar a abertura.
Em caso de dúvidas, sinta-se à vontade para nos procurar por aqui sempre que precisar.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.
Consideração final do consumidor
07/07/2025 às 20:20
O atendimento online do Bradesco não resolveu. Entretanto, acabei optando por ir pessoalmente à agencia (apesar de o site sugerir a abertura da conta online). A duplicidade de cadastro acabou atrasando a abertura da conta PJ. Sigo afirmando: o app Bradesco Net Empresas é muito ruim.
A gerente da agência que fui presencialmente foi muito solícita e resolveu o problema.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9