Banco Bradesco

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

18/10/2025 às 11:10

ID: 229658399

Prezados,


Sou cliente e possuo um empréstimo consignado ativo. Há cerca de um mês venho tentando realizar o pagamento antecipado das parcelas pelo aplicativo Bradesco, porém o sistema apresenta erro tanto na área de pagamento quanto no documento descritivo do contrato.


Já entrei em contato com o Fone Fácil, e fui informada de que há um erro interno, sendo orientada a ir até a agência. No entanto, não tenho condições de me deslocar até o banco, e conheço outros clientes que conseguiram realizar o mesmo procedimento normalmente pelo aplicativo.


Diante disso, solicito a regularização imediata do acesso ao meu contrato e a liberação do pagamento antecipado via aplicativo, conforme direito previsto pelo art. 52, 2 do Código de Defesa do Consumidor, que garante a quitação antecipada com redução proporcional dos juros.


Caso o problema não seja solucionado digitalmente, solicitarei registro de reclamação junto ao Banco Central e ao Procon, por entender que a instituição está dificultando o exercício do meu direito à quitação antecipada.


Aguardo retorno e resolução.


Atenciosamente,

***** // contrato *****

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