Dificuldade para cancelar conta aberta online pelo aplicativo Bradesco

Olá, André,

Recebemos sua manifestação no Reclame Aqui e quero te agradecer por compartilhar sua experiência.

Entendemos sua preocupação com a cobrança de R$33,00, especialmente após o encerramento da conta.

Quero te explicar direitinho: essa cobrança está relacionada à anuidade do cartão de crédito em questão, que ainda estava ativo. Mesmo com o encerramento da conta, o cartão continua funcionando normalmente, pois são serviços distintos.

Esclarecemos que o cartão de crédito adquirido oferece um benefício importante: a isenção de *******% da anuidade, desde que você gaste pelo menos R$ *******,00 por mês na fatura. Caso não alcance esse valor mínimo de compras, será cobrada uma taxa de R$ 33,00 referente à anuidade do cartão Neo Visa Platinum.

Gostaria muito que você continuasse como nosso cliente, pois ter você em nossa base de associados faz total diferença, mas conforme solicitou e em respeito à sua decisão efetuei o cancelamento do seu cartão.

O valor cobrado será estornado em até 48 horas úteis, diretamente na fatura, para que o saldo seja zerado.

Se mudar de ideia, em um prazo de até 60 dias, você consegue verificar a possibilidade de reativar o cartão na Central de Atendimento ou agência.

Entendemos a importância de manter um bom relacionamento com nossos clientes e, por isso, gostaríamos de explicar que a anuidade serve para cobrir os custos de administração, manutenção e benefícios associados ao seu cartão de crédito. Esses custos incluem serviços como programas de pontos, seguros, atendimento ao cliente, entre outros, e a cobrança está em conformidade com a Resolução n° 3.*******/******* do Banco Central.

Para mais informações sobre as tarifas aplicáveis, você pode consultar o Quadro de Tarifas disponível em nosso site:

https://banco.bradesco/assets/classic/pdf/servicos_https://*******

Estamos sempre à disposição para esclarecer qualquer outra dúvida que você possa ter ❤️. Conte conosco!
Sua avaliação positiva é extremamente importante para nós e nos ajuda a continuar melhorando nossos serviços. Por favor, avalie nosso atendimento no Reclame Aqui. Agradecemos imensamente pela sua colaboração!

Abraços, atendimento Bradesco Cartões ❤️.