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Jacobina - BA

10/06/2025 às 15:43

ID: 219251965

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Sou uma pessoa idosa e tenho uma filha deficiente que recebe o Benefício de Prestação Continuada (BPC) pelo Bradesco. Desde janeiro de 2025, o cartão do benefício dela venceu.

Dirigi-me à agência para buscar informações sobre o cartão e fui informada de que ele havia sido encaminhado para a minha residência. No entanto, o endereço cadastrado no Bradesco não é mais o meu, pois a casa precisou ser demolida.

Dessa forma, solicitei uma segunda via do cartão, com a condição de que ele fosse enviado diretamente para a agência, onde eu mesma faria a retirada. Contudo, estou enfrentando uma imensa dificuldade com os funcionários dessa agência em Jacobina, Bahia, para que me forneçam o cartão.

Eles me informaram que eu precisaria abrir uma conta no banco, o que fiz. Estou pagando tarifa bancária e, somente agora, depois de cinco meses, o cartão chegou. Para minha surpresa, os funcionários alegam que não conseguem desbloqueá-lo.

Com isso, tenho de ir todos os meses com minha filha deficiente até a agência para retirar o dinheiro. Como sou idosa e minha filha é muito pesada, a situação torna-se insustentável. Eu sou a responsável legal por ela, possuo uma procuração do INSS mas, mesmo assim, os funcionários não conseguem resolver meu problema.

Sinto-me obrigada a procurar a Defensoria Pública para que meus direitos sejam ressalvados. Existem o Estatuto do Idoso e o Estatuto da Pessoa com Deficiência, e estou sofrendo, claramente, um abuso de autoridade por parte dos funcionários dessa agência do Bradesco de Jacobina, que se recusam a solucionar o meu problema.

Estou recorrendo a este canal para verificar se alguém pode me ajudar a solucionar essa questão.