Dificuldade para encerrar conta corrente de forma digital

Olá, Paloma.
Esperamos que esteja bem.

Informamos que os procedimentos adotados por esta Instituição Financeira estão em conformidade com o disposto na Resolução nº 96, Artigo 12º, do Banco Central do Brasil. De acordo com essa norma, a instituição deve garantir ao titular a possibilidade de solicitar o encerramento da conta de pagamento pelo mesmo canal utilizado para sua abertura, desde que ainda esteja disponível.

A solicitação de encerramento de conta deverá ser formalizada na Agência detentora da conta ou em qualquer Agência Bradesco. Após formalizar sua solicitação, a Agência dará andamento ao processo, desde que a conta não possua quaisquer impeditivos para efetivação do encerramento.

Lembrando que o encerramento da conta poderá ocorrer em até no máximo 30 dias a contar da data que o comando do encerramento foi realizado.

Entendemos perfeitamente a sua necessidade de conveniência e estamos sempre buscando maneiras de facilitar nossos processos para melhor atendê-la. No entanto, gostaríamos de informar que alguns procedimentos específicos exigem, obrigatoriamente, o comparecimento presencial à nossa agência.

Essa exigência se deve a diversos fatores, incluindo a necessidade de verificação de documentos originais, assinatura de formulários específicos e, em alguns casos, a realização de procedimentos que só podem ser efetuados presencialmente para garantir a segurança e a conformidade com as regulamentações vigentes.

Verificamos que sua conta sob gestão da agência *****/ ***** - CID.TIRADENTES-USP - SP, foi encerrada em 21/01/2026.

Seguimos à disposição.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.