Dificuldade para encerrar conta pelo aplicativo
Resolvido
Brodowski - SP
01/07/2025 às 09:33
ID: 220964249
Estou tentando encerrar minha conta pelo app há mais de um mês sem sucesso. Não tenho nenhum dos vínculos que apontam que seriam motivo para negativa do encerramento da conta. Não tenho tempo na hora de almoço para ir a uma agência para fazer o que poderia ser feito pelo app.
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Resposta da empresa
11/07/2025 às 16:25
Olá. Felipe.
Esperamos que esteja bem.
Devido a bilateralidade do contrato de abertura, o fim do relacionamento pode ser iniciado por parte do Banco ou por parte do cliente, desde que observadas as disposições contidas na Resolução nº 4.*******, de 26 de setembro de *******, do Conselho Monetário Nacional.
Esclarecemos que o processo de encerramento de sua conta corrente sob gestão da agência ******* foi iniciado em 10/07/*******.
Conforme resolução Nº 4.******* /19, publicada pelo Banco Central do Brasil que dispõe sobre a abertura a manutenção e o encerramento de conta depósito, que em sua transcrição diz: “O prazo para adoção das providencias relativas à rescisão do contrato, limitado a trinta dias corridos, contado do cumprimento da exigência de trata o inciso I.”
Durante esse período, orientamos que não sejam realizadas movimentações na conta, a fim de evitar qualquer interferência no processo.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 14:05
A gerente da minha agência me enviou o termo de encerramento de conta por email, assinei e enviei de volta. Obrigado
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10