Dificuldade para transferir chave de segurança e acesso ao app
Respondida
São Luís - MA
27/02/2023 às 10:39
ID: 160005013
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNunca tive tanto problema com um banco como esse, tive perda total do meu outro celular e nele estava o app do banco.
Não posso fazer movimentações bancárias, nem sacar meu próprio dinheiro mesmo estando com meu cartão do banco pois o mesmo exige uma senha eletrônica aleatória que fica no app que eu não tenho mais acesso.
Sendo que para fazer a migração do app para o novo celular utiliza-se uma senha de 4 dígitos, me impossibilitando pois só me fornece a informação de que não posso fazer o procedimento pelo celular, pois o app não reconhece minha senha ou simplesmente não conclui o processo.
Vou ser obrigado a me deslocar para uma agência pois os canais de atendimento, nenhum, resolveram meu problema.
Compartilhe
Resposta da empresa
09/03/2023 às 10:24
Olá Renan !
Conforme contato, observamos que a manifestação foi esclarecida. Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Ouvidoria - Bradesco
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h. SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* ******* Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.