Dificuldade para usar FGTS no pagamento de parcelas e falta de contato telefônico
Respondida
São Paulo - SP
30/10/2025 às 12:22
ID: 230629551
Estou tentando fazer o pagamento das minhas parcelas utilizando o FGTS faz três meses tendo apenas contato por e-mail e esses e-mails que são respondidos , quando respondem pedem documentos, todos os documentos já foram enviados e mesmo assim não tive retorno!
Eu acho um absurdo não ter um telefone de gerente pra conseguir resolver essa [Editado pelo Reclame Aqui]! Estou querendo pagar, se eu tivesse devendo, era gente ligando o dia inteiro sem parar!
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Resposta da empresa
13/11/2025 às 08:54
Olá, Thais
Esperamos que esteja bem.
Verificamos junto à agência responsável e, conforme retorno, sua solicitação já está em tratativa. No entanto, houve uma pendência que precisa ser regularizada para que o processo avance.
Enviamos para o seu e-mail o formulário atualizado para assinatura, bem como as orientações sobre a documentação solicitada pelo departamento responsável. Assim que recebermos os documentos assinados e a documentação complementar, iremos anexá-los à sua solicitação para que o setor competente possa dar continuidade ao procedimento.
Estamos à disposição para qualquer dúvida ou apoio necessário durante esse processo.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.