Dinheiro sumiu da conta no Invest Fácil
Respondida
São João de Meriti - RJ
20/12/2024 às 09:37
ID: 205219789
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEu tinha uma certa quantia de dinheiro que foi automaticamente para um tal de Invest fácil, depois de um tempo fui olhar o saldo da minha conta e ele estava com menos que eu havia deixado, então fui olhar pelo aplicativo onde achava este tal Invest Fácil para resgatar, e para minha surpresa, simplesmente não acho, inclusive, na aba de investimentos diz que não tenho NADA investido. Liguei para o atendente e dei as informações, data da última vez que o saldo com o valor certo constava e ele simplesmente não consegue resolver e nem sabe me dizer COMO vou resgatar esse dinheiro. O atendente até me sugeriu que eu fosse a agência, porém, convenhamos né Banco Bradesco, tudo é feito de forma virtual, por que vocês me forçam a ir na agência se o meu problema é por conta do APLICATIVO VIRTUAL NO CELULAR? Acho uma falta de respeito, as pessoas trabalham durante o expediente do banco e sabemos que o atendimento é demorado (se for usar o horário de almoço) e não tem esse tempo todo, aliás, deve-se levar em consideração que a agência da pessoa não costuma ficar perto do trabalho (na maioria dos casos).
Dito isso, gostaria de registrar minha reclamação, indignação e espero que o banco melhore! E pare de sumir com o dinheiro das pessoas, pois é bem inconveniente isso.
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Resposta da empresa
29/12/2024 às 14:22
Olá, LETICIA,
Observamos que a sua manifestação foi respondida através de e-mail enviado para leleh****@https://******* em 26/12/******* 14:56:08:
Salientamos, primeiramente que todos os seus apontamentos foram acolhidos tratados com a devida atenção.
Informamos que o Invest Fácil Bradesco é uma modalidade de CDB (Certificado de Depósito Bancário) com benefício de rendimento do recurso disponível em conta corrente de curtíssimo prazo e diariamente. E não é preciso se preocupar com o resgate, pois o Invest Fácil possui baixa automática inteligente, ou seja, resgata o saldo aplicado para cobertura de débitos em conta corrente, como saques, transferências e pagamentos.
Como o Invest Fácil funciona na prática? É muito simples! No Aplicativo Bradesco Celular, o saldo investido é apresentado de forma unificada no extrato da conta e é possível visualizar o rendimento no campo Rentabilidade do Invest Fácil disponível para uso.
Já no Internet Banking, ao final do dia, o valor disponível em conta corrente é aplicado automaticamente no Invest Fácil (mínimo de R$ 50,00), deixando o saldo de R$ 1,00 em conta corrente. Quando necessário, ocorre a baixa automática dos recursos para cobertura da conta corrente (mínimo de R$ 10,00), que é realizada no processamento noturno, após todos os lançamentos do dia. Mas isso logo será atualizado para a forma simplificada como no App Bradesco Celular, conforme mencionado logo acima.
Após análise, identificamos que o cadastro do Invest Fácil foi realizado através do canal bradesco celular. Identificamos que não a valores para serem resgatados.
Tendo em vista os fatos apresentados, foi realizado o cancelamento do Invest Fácil em 16/12/*******.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Ouvidoria - Bradesco
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
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