Divergência entre dívida negativada e valor cobrado pelo Bradesco

Olá, Eliseu. Boa tarde!

Esperamos que esteja bem!

Informamos que localizamos, vinculado à agência *****, o contrato final *****5933, referente ao crédito consignado celebrado em 07/08/2024.

Ressaltamos que, conforme as regras do produto, a renegociação deste contrato somente poderá ser realizada diretamente em sua Agência de Relacionamento. Diante disso, encaminhamos um e-mail à agência solicitando que entrem em contato com o senhor para apresentar uma proposta e prestar os devidos esclarecimentos.

Caso deseje agilizar o atendimento, você também pode contatá-los pelo telefone (15) 3003-7433.

Ficamos à disposição!

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

o número de contrato citado nao corresponde ao número de contrato que consta na negativacao, e nem os valores

o número de contrato citado nao corresponde ao número de contrato que consta na negativacao, e nem os valores, gerando desconfiança no consumidor de pagar o contrato e ainda ficar negativado.

estou recebendo uma oferta de pagamento de dívida atrasada através do serviço serasa, gostaria de saber se pagando por esse sistema meu nome sai da negativacao.

estou recebendo uma oferta de pagamento de dívida atrasada através do serviço serasa, gostaria de saber se pagando por esse sistema meu nome sai da negativacao.

Olá, Eliseu!
Esperamos que esteja bem!

Em atenção à sua manifestação, esclarecemos que, após análise em nossos sistemas, localizamos em seu CPF os seguintes contratos em atraso:

-Contrato de Reorganização Financeira, contrato n° *****, em atraso desde 19/07/2024;
-Contrato de Empréstimo Pessoal Consignado St. Privado, contrato n° *****, em atraso desde 05/07/2024;
-Contrato de Reorganização Financeira, contrato n° *****, em atraso desde 26/07/2024;
-Contrato de Empréstimo Pessoal Consignado St. Privado, contrato n° *****, em atraso desde 07/08/2024.

Ressaltamos que a existência de mais de um contrato em atraso pode ocasionar divergência entre valores e números de contrato exibidos nas ofertas de negociação disponíveis no Serasa, uma vez que tais plataformas podem apresentar propostas consolidadas ou individuais, conforme o vínculo de cada contrato, regras do convênio e critérios do próprio órgão de proteção ao crédito.

Informamos ainda que, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e nas normas dos órgãos de proteção ao crédito, a inadimplência pode resultar na inclusão do CPF em cadastros como SPC e Serasa, desde que haja a devida notificação prévia ao consumidor. Em caso de atraso, incidem encargos e mora, conforme previsto contratualmente e permitido pela legislação vigente.

Quanto ao seu questionamento sobre a regularização via Serasa, esclarecemos que o pagamento realizado por meio da plataforma Serasa, quando vinculado corretamente aos contratos em atraso, realiza sim a baixa da pendência correspondente e a retirada do apontamento restritivo, respeitado o prazo de até 5 (cinco) dias úteis para atualização sistêmica após a quitação.

Para regularização do débito, temos também a disposição a nossa Central de Renegociação. Seguem canais disponíveis:

Central de Renegociação:

Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira: das 8h às 20h e aos Sábados: das 8h às 14h20
Capitais e regiões metropolitanas: 4004 8810
Demais localidades: 0800 400 8810

Ou, se preferir, acesse o Portal de Renegociações Bradesco: https://renegocie.bradesco.com.br

Nosso objetivo é sempre oferecer alternativas para que nossos clientes possam retomar sua saúde financeira.

Qualquer dúvida, estamos à disposição!

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.