Dívida indevida em conta salário transformada em conta corrente sem aviso

Olá EMILLY!

Após análises identificamos vinculada ao CPF informado no manifesto, a conta corrente nº ********-* e conta salário nº ********-*, sob gestão da agência *******.

Cumpre nos informar que, é disponibilizado aos clientes a abertura da conta salário pura ou a abertura de uma conta salário vinculada à conta corrente ou poupança.

Acentuamos que a conta salário, é destinada ao crédito de salário, não recebendo crédito de nenhuma outra maneira, os recursos creditados são movimentáveis por meio de cartão de débito ou recibo de retirada.

As tarifas bancárias indicam o valor de cada serviço oferecido pelo banco e são adequadas às necessidades do Cliente com as Cestas de Serviços: pacotes com um preço predeterminado e econômico, sempre menor do que a soma das tarifas dos serviços avulsos.

Informamos que a empresa em que trabalha possui convênio de folha de pagamento firmado com o Banco Bradesco, sendo um dos benefícios para os funcionários, a isenção da tarifa de cesta de serviços.

Ressaltamos que este benefício permanecerá vigente enquanto houver vínculo empregatício com a empresa, e enquanto houver o recebimento de salário no Bradesco. Dessa forma, o benefício de isenção cessará automaticamente se, por qualquer motivo for suspenso ou extinto o vínculo empregatício, e ainda, se realizar a portabilidade de salário ou optar livremente pela escolha de outra Cesta de Serviços.

Identificamos que você não recebe salário junto ao Bradesco a mais de 90 dias, acarretando a perda do benefício de isenção.

Eventuais transações que superem a quantidade determinada ou não constem nos serviços relacionados, serão cobradas as tarifas de forma avulsa, conforme constam na Tabela de Tarifas afixadas em nossa rede de Agências e disponível no site do Banco.

A cobrança realizada é referente a cesta de serviço vinculada à conta nos meses anteriores, desta forma, não cabe devolução de valores.

Cumpre nos informar que o cadastro da Cesta de serviços Classic foi realizado mediante sua assinatura do Termo de Adesão.

Esclarecemos que a fim de garantir o cumprimento a Lei Complementar de número *******/*******, a qual impõe às Instituições Financeiras o sigilo bancário sobre operações ativas e serviços prestados aos seus clientes, orientamos que solicite a 2ª via do documento na Agência Bradesco.

A vigência da tarifa é por prazo indeterminado, podendo ser rescindida a qualquer momento. Você poderá realizar o cancelamento ou alteração da cesta de serviços para um pacote mais adequado a seu perfil de movimentação através da Central Fone Fácil, Internet Banking, Aplicativo Bradesco ou diretamente em sua Agência de Relacionamento.

Verificamos que sua conta teve adesão ao Limite de Cheque Especial nº ***********, onde tal limite se trata de crédito rotativo, para uso emergencial em caso de imprevistos quando não houver saldo disponível.

Devido ao período em que o saldo da conta permanecer descoberto, ao ser creditado valores em conta, é realizado o débito para a cobertura do saldo utilizado. A cobrança referente aos encargos equivalentes aos dias de uso do limite e a cobrança do tributo ocorre no 2º dia útil do mês, subsequentes a utilização.

Cumpre-nos informar que os encargos são calculados sobre os saldos devedores diários e debitados, automaticamente, na conta do cliente na data escolhida. O período de vigência para apuração dos encargos sobre o limite utilizado inicia um dia útil antes da última data de débito, e se estende até dois dias úteis antes da próxima cobrança.

Conforme regulamento do produto, sempre que o limite de Cheque Especial é utilizado, são cobrados encargos e IOF, do saldo disponível em conta corrente.

Diante do exposto, informamos que não identificamos irregularidades nos encargos e IOF debitados, visto que sua conta esteve com saldo negativo, acionando o serviço contratado.

Acentuamos que é possível que o processo de encerramento de conta via App Bradesco, entretanto, será necessário a validação da solicitação com o dispositivo de segurança.

Salientamos que é permitida a solicitação de abertura de apenas uma conta por CPF/CNPJ pelo aplicativo Bradesco, caso seja encerrada novas solicitações estarão disponíveis apenas na Rede de Agências.

Para solicitar o encerramento via App Bradesco Celular, você deverá acessar a conta mediante validação de chave de segurança e senha de 4 dígitos, seguindo passo a passo abaixo:

• Acessar opção “Encerrar Conta” e seguir os passos exibidos na tela;
• Retirar o dinheiro da conta;
• Regularizar o saldo negativo e outras pendências, se houver;
• Cancelar todos os cartões de crédito pelo Fone Fácil;
• Entregar folhas de cheques na agência onde a conta foi aberta.

Caso você não possua os dispositivos de segurança para acesso a conta via App Bradesco Celular, o encerramento poderá ser formalizado presencialmente na Agência detentora da conta ou em qualquer Agência Bradesco e, posterior a isso, a Agência dará andamento ao processo, desde que a conta não possua quaisquer impeditivos para efetivação do encerramento.

Lembrando que o encerramento da conta poderá ocorrer em até no máximo 30 dias a contar da data que o comando do encerramento foi realizado.

Quanto ao aplicativo, solicitamos que verifique se está disponível a opção de ativação pelo próprio App, acessando o botão Chave de Segurança e siga o passo a passo:

- Aqui pelo App
- Ativar uma nova chave
- Preencher os dados de Agência, Conta e Titularidade e clicar em Acessar
- Criar uma senha/PIN para a Chave de Segurança e clicar em Confirmar
- *******

Se não for possível concluir o procedimento pelo Aplicativo Bradesco, caso tenha a Biometria cadastrada, o dispositivo pode ser ativado também pelo Autoatendimento Bradesco ou Rede 24 horas, com o Cartão de Débito ativo ou em qualquer Agência Bradesco mediante apresentação de documento de identificação oficial com foto. Os canais disponíveis para cadastrar ******* regras e procedimentos específicos de segurança. Caso algum dos parâmetros estabelecidos não seja atingido, a solicitação poderá não ser sequenciada.

A respeito da senha de 4 dígitos, esclarecemos que para efetivar o cadastro pelos Canais Digitais é necessário possuir chave de segurança e cartão de débito ativo.

- No App Bradesco, toque em acessar conta e, depois, em esqueci ou não tenho a senha. Informe CPF, confira se o número do celular está correto e digite o código de validação recebido. Por último crie a senha de 4 dígitos.

Caso o número de celular esteja desatualizado, será necessário informar a senha de 6 dígitos e as informações do cartão de débito para concluir o serviço.

- Pelo Fone Fácil, utilizando o atendimento por reconhecimento de voz, é necessário apenas informar: >Senha de 4 dígitos e posteriormente >Cadastrar nova senha. O atendimento irá solicitar o número de sua agência sem o dígito e conta com o dígito, em seguida irá solicitar sua senha de 6 dígitos e o número da chave de segurança. Assim poderá realizar o cadastro de uma nova senha. Lembrando que a senha não pode começar com ‘0’.
- No Site Bradesco, orientamos acessar https://*******, e na barra superior, clicar em Como Usar > Senhas e Dispositivos de Segurança > Senha de 4 dígitos > Cadastre agora, e após isso incluir suas informações pessoais;
- Nas Máquinas de Autoatendimento, o cadastramento e alteração da senha estão disponíveis para os Cartões de Débito com chip. Para isso, é necessário ter Biometria ou Chave de Segurança ativa.
- Na Agência, solicitar auxílio de um funcionário.

**Lembre-se, caso sua conta seja conjunta, a senha de 4 dígitos é única para todos os titulares;

Não é permitida a utilização de senhas iniciadas com 0 (zero), sequências (*******) ou repetitivas (*******).

Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.

Ouvidoria - Bradesco

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.