Dívida quitada não foi baixada no Banco Central (Registrato) pelo Bradesco, prejudicando histórico de crédito

Olá, Elaine.
Esperamos que esteja bem.

Consultamos o histórico SCR nos últimos 24 meses junto ao Bradesco e verificamos que até a data base 02/2026 foram reportadas operações em prejuízo.

Esclarecemos que a partir do mês que ocorre o pagamento da dívida, a informação é baixada do SCR, porém o histórico dos meses anteriores permanece disponível no SCR para o cliente consultar por até 60 meses; enquanto os bancos conseguem visualizar somente os últimos 24 meses, conforme funcionamento padrão do serviço.

EX: Caso a dívida tenha sido paga integralmente no mês de Março/2026, a informação deixará de ser compartilhada no SCR a partir da data base de 03/2026. que ficará disponível para consulta em torno do dia 20/04/2026, quando o cliente deverá fazer uma nova consulta em seu Registrato. Isso ocorre porque os bancos têm até o 9° dia útil do mês seguinte para enviar as informações do mês atual ao Registrato.

Quando a dívida é paga, a informação não é removida do Registrato, pois o fornecimento do crédito já foi compartilhado anteriormente com o órgão. O pagamento, apenas interrompe o compartilhamento contínuo da informação, mas o histórico dos meses anteriores a ele, permanece.

Ou seja, o funcionamento do SCR, mediante regra do Banco Central do Brasil, não exclui o histórico (seja ele positivo ou negativo), mesmo após o pagamento da dívida, pois esta ferramenta não tem o objetivo de limitar a liberação de crédito ou serviços e sim, de compreender a capacidade e comportamento de pagamento dos cidadãos, para que seja oferecido o que mais se adeque ao respectivo perfil.

É importante conhecer como funciona o REGISTRATO:

O Registrato é um sistema administrado pelo Banco Central do Brasil que permite aos cidadãos acessar, pela internet, relatórios e extratos dos últimos 60 meses. Esses documentos contêm informações sobre relacionamentos com instituições financeiras, operações de crédito e câmbio.

Além disso, existe também o Sistema de Informações de Créditos (SCR), também administrado pelo Banco Central. Este sistema não é de restrição, mas sim de informação de crédito, e apresenta:

• Valores de dívidas a vencer (sem atraso)
• Valores de dívidas vencidas (com atraso a partir de 14 dias)
• Dívidas em situação de prejuízo (atraso acima de 365 dias)

Na maioria dos casos, essas informações são positivas, pois comprovam a capacidade de pagamento e pontualidade do cliente.

Para mais detalhes, consulte os sites:

• Banco Central do Brasil: www.bcb.gov.br
• Perguntas Frequentes sobre o SCR: https://www.bcb.gov.br/acessoinformacao/perguntasfrequentes-respostas/faq_scr
• Registrato: https://www.bcb.gov.br/cidadaniafinanceira/registrato

Permanecemos á disposição, agradecemos a sua manifestação, pois ela é essencial para o aprimoramento constante do nosso atendimento.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.