Documentos Digitais Custódia
Resolvido
São Paulo - SP
02/03/2022 às 12:57
ID: 139282171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesA INFORMAÇÃO DE AGÊNCIA E CONTA SE REFERE A UMA CONTA ENCERRADA há alguns anos, mas foi a única forma de poder relatar minha reclamação. Tenho ações de empresas que mantêm custódia no Bradesco. Até o ano passado, o Bradesco enviava as informações de forma impressa, Em ******* recebi e-mail que isso não mais acontecerá e tenho que acessar o Portal de Documentos Digitais. Segui as instruções do e-mail e como é primeiro acesso, foi solicitado meu CPF e data de nascimento. Retornou mensagem que a data de nascimento era inválida. NÂO SEI QUAL INFORMAÇÂO está no arquivo do Bradesco, mas está errado. Liguei para o telefone 40020022 informado no e-mail, mas é atendimento automático e não existe opção para meu problema. Pesquisei e encontrei o n 30030237, consegui falar com uma atendente totalmente despreparada. O n do protocolo de atendimento é 10029148. Tentei falar com a Ouvidoria , mas não tem atendimento hoje. Preciso de minha informação e acertar esse cadastro, ou o problema se repetirá nos próximos anos
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Resposta da empresa
11/03/2022 às 11:07
Olá Osvaldo !
Conforme contato realizado pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços.
Não desative a sua manifestação!! Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em “Responder/Avaliar”.
Obrigado,
Banco Bradesco.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Réplica do consumidor
11/03/2022 às 11:17
Como eu tinha urgência e o atendimento do banco não resolveu e a previsão de resposta era de 2 semanas, fiz tentativas de encontrar a data cadastrada no sistema. Como o sistema não bloqueia por erros, acabei acertando a data. Porém continua a pendência, como acertar a data para o ano correto da data de meu nascimento. Além disso o telefone divulgado pelo banco está errado e o atendente é despreparado.
Réplica da empresa
23/03/2022 às 09:23
Olá Osvaldo !
Conforme contato realizado pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços.
Não desative a sua manifestação!! Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em “Responder/Avaliar”.
Obrigado,
Banco Bradesco.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Consideração final do consumidor
08/04/2022 às 10:05
Comunicação muito ruim
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
6