E-mail alegando falso débito

Question

Recebi mensagem um e-mail informando que tenho débitos com o CNPJ 60.*******.*******/*******12, os quais não reconheço. O email informa que foi aberto cadastro no Serasa. Tentei contato com o banco mas sem sucesso. Exijo que a mensagem seja explicada ou que tal débito seja retirado.

forme art. 43, 2, do Código de Defesa do Consumidor, comunicamos a abertura de cadastro para o seu nome, onde os credores poderão registrar as obrigações de sua responsabilidade. BANCO BRADESCO solicitou a inclusão do(s) seguinte(s) débito(s) em seu nome nas bases de dados dos serviços de proteção ao crédito Serasa Experian, Boa Vista SCPC e Quod:

CNPJ do Credor: 60.*******.*******/*******12
Endereço do Credor: CIDADE DE DEUS S/N VL YARA OSASCO SP -CEP: **************

Dados do(s) débito(s)
FINANCIAMENTO R$ *******,95 07/02/*******
Você tem o prazo de 10 dias a contar da data de emissão desta notificação para regularizar o(s) débito(s). Após esse prazo, não havendo manifestação do credor, a(s) informação(ões) será(ão) disponibilizada(s) para consulta no(s) banco(s) de dados de proteção ao crédito.

Para regularizar o(s) débito(s) ou caso necessite informações adicionais, favor atentar-se à mensagem abaixo:

BANCO BRADESCO
CASO NECESSITE DE MAIS INFORMACOES, PROCURE UMA AGENCIA
BRADESCO MAIS PROXIMA.
CASO TENHA EFETUADO O PAGAMENTO, FAVOR DESCONSIDERAR.

Accepted Answer

Olá, Larissa!

Esperamos que esteja bem!

Salientamos primeiramente, que todos os seus apontamentos foram acolhidos e tratados com a devida atenção, para nós é uma grande satisfação tê-lo como cliente.

Informamos que a senhora não se encontra negativada no SCPC e SERASA pelo Banco Bradesco conforme pesquisa nos Órgãos de Proteção ao Crédito nesta data.

Esclarecemos também que, não foram localizado débitos em abertos vinculados ao seu CPF.

Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:

Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.

Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.

Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.

E-mail alegando falso débito

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor