Empréstimo Consignado
Respondida
Osasco - SP
12/08/2024 às 18:15
ID: 195051365
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesAbri o app do banco, na opção de empréstimos me deu uma opção de consignado, no valor de 2.******* fiz a simulação e contratei , né gerou o contrato e no final me disse que teria que aguardar o prazo de 5 dias úteis para o retorno do RH da empresa. No dia seguinte apareceu novamente outro valor pre aprovado porém um valor menor de *******,00 reais contratei novamente, gerou o contrato, mandou novamente aguardar o retorno do RH em 5 dias uteis.
Entrei diversas vezes em contato com o Fone fácil para que me passasse alguma informação sobre o retorno pois no aplicativo não tinha nenhuma informação se havia sido aprovada ou não . No fone fácil me falou que não tinha nenhum contrato no sistema nem ativo , ou pendente no caso aguardando devolutiva. Agora como ninguém consegue me passar um retorno se fiz a ******* pelo aplicativo. Mandaram ir na agência mais fiz a solicitação pelo aplicativo e creio que o mesmo sistema deles é o da agência .
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Resposta da empresa
19/08/2024 às 15:55
Olá Maristela!
Conforme contato, observamos que a manifestação foi esclarecida.
Analisamos internamente e não encontramos propostas de crédito para o seu CPF
Estamos constantemente melhorando nosso modelo de análise, lembramos que as linhas de crédito não são fixas, essas análises podem ocorrer resultando no aumento, diminuição ou retirada do crédito. São realizadas de forma periódica e automática, onde reanalisamos a situação do cliente todos os dias e a nível de mercado.
Existem muitas variáveis determinantes para aprovação ou não das linhas de crédito, além de nome limpo, score, entre outros. O score é uma pontuação que órgãos de proteção ao crédito, como Serasa e SPC utilizam para classificar os consumidores de acordo com seu histórico e medir o grau de confiança no pagamento de suas contas.
Permanecemos à disposição por meio dos nossos canais de atendimento.
Ouvidoria - Bradesco
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h. SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana. Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* ******* Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados. Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.