Empréstimo pessoal -lime
Respondida
Juiz de Fora - MG
12/07/2025 às 14:35
ID: 221923033
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, gostaria de registrar minha insatisfação com o Bradesco, efetuei uma contratação de um empréstimo pessoal, onde todos os meses deveria ser descontado o valor em débito em conta, porém não está ocorrendo a cobrança e está mostrando duas parcelas atrasadas sendo que o valor está na conta, já fui na agência e nada resolvido, favor verificar e corrigir.
Valores que deveria ser descontado: R$ 27,54
Contrato ***** e
R$ 10,26 Crédito Pessoal - Lime
Contrato *****
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 12:11
Olá, Greiciane boa tarde!
Esperamos que você esteja bem.
Realizamos tentativas de contato no telefone de cadastro, porém, sem sucesso.
Após análises identificamos os contratos ******8 celebrado em 13/03/******* em 1 parcela de R$**,98 e ******0 celebrado em 13/03/******* em 3 parcelas de R$**,26 feitos Via App Mobile Banking.
Esclarecemos que desde 03.03.******* a Resolução 4.******* - Autorização de Débito determina a captura de dois tipos de "aceite de autorização" do cliente durante a contratação de novas operações de produtos de crédito:
Débito em conta corrente com uso do Cheque Especial: Autorização de débito do valor total da parcela do contrato com a permissão de uso do limite de Cheque Especial;
Débito em conta corrente da parcela após vencimento: Autorização de débito parcial da parcela do contrato com a permissão do valor que estiver disponível em conta, incluindo uso do limite de Cheque Especial.
Identificamos que os contratos estão com a opção “NÃO” para débito em conta corrente com uso do Cheque Especial e com a opção “NÃO” para débito em conta corrente da parcela após vencimento.
É possível alterar as autorizações de débito via Internet Banking acessando a opção Empréstimos > Outras Opções > Autorização de Débitos > Selecionar o produto > Selecionar o contrato > Responder a etapa de autorização e prosseguir com a confirmação.
Informamos que na data do pagamento da operação, a conta indicada para pagamento deverá ter saldo disponível suficiente para suportar o débito, sendo que a insuficiência de saldo configurará atraso no pagamento. No atraso do pagamento, serão devidos:
• Juros remuneratórios do período: conforme taxa indicada no comprovante da contratação.
• Juros moratórios: 1% ao mês, ou fração, acrescido dos juros remuneratórios.
• Multa moratória: 2% sobre o valor total (independentemente do tempo em atraso).
Destacamos, adicionalmente, que esta Instituição preza sempre pela excelência na qualidade do atendimento prestado aos Clientes e aos usuários e pela transparência das informações.
Agradecemos seu contato e mediante as informações fornecidas, faremos a finalização do protocolo. Caso ainda reste alguma dúvida, permanecemos à disposição para ajudá-lo no SAC Alô Bradesco ******* ******* *******.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A