Banco Bradesco

Reclamar dessa empresa

Alagoinhas - BA

30/11/2025 às 21:24

ID: 233284079

Sou servidor público e tinha 2 empréstimos consignados com o Bradesco. Ambos eram descontados no meu contracheque todos os meses sem nenhum problema.

Um dia, tive a infeliz ideia de ir à agência e pedir para unificar os dois contratos em um só. A funcionária calculou o valor das duas parcelas juntas e ainda liberou um troco. A parcela ficaria menor do que as duas anteriores somadas.

O problema começou meses depois quando comecei a receber ligações cobrando parcelas atrasadas de um empréstimo. Eu tentava avisar que não era possível, pois meu empréstimo era consignado, mas as ligações seguiam. O desconto no meu contracheque passou a ser um apenas, com o valor que havia sido combinado, então eu acreditava que as ligações eram um erro e tentava explicar isso cada vez que recebia ligações.

Paralelo a isso, comecei a receber cobranças altas de juros e mora, que atribuia ao cheque especial, mas agora, quase um ano depois, e depois inclusive de fazer outro empréstimo consignado junto ao bradesco, descobri que eles não haviam incluido o valor do empréstimo menor no meu refinanciamento. De alguma forma, o contrato menor continuou existindo, mas deixou de ser averbado, de modo que os descontos deixaram de vir no meu contracheque e passaram a vir direto na conta.

Explicando melhor, no contrato de refinanciamento não consta o contrato menor, mas não foi isso o que eu combinei com a funcionária do banco. De todo modo, não é disso que se trata essa reclamação, pois eu acredito que deveria ter lido melhor o contrato do refinanciamento pra identificar o erro.

Estou reclamando da não averbação do contrato menor e nem do contrato que eu fiz cerca de um ano depois. Tenho dois empréstimos que deveriam estar sendo descontados no meu contracheque e estão caindo direto na conta, derivando juros e mora quase todos os meses em valores absurdos.

Conversei com o atendente da agência local. O mesmo assumiu que a não averbação de um empréstimo é erro do banco, já que a responsabilidade não é do contratante, mas informou que a política do banco não permite estorno dos valores de juros e mora que eu paguei injustamente.

Repito, estou pagando valores absurdos de juros por um erro cometido PELO BANCO. Infelizmente, terei que acessar a via judicial, mas deixo aqui meu testemunho para expor que o Bradesco não tem compromisso com a ética na relação empresa/cliente, apenas com o lucro. E se eles cometerem um erro, você que se vire na justiça pra reaver o que lhe foi tirado indevidamente.