Encerramento de conta por desinteresse comercial e bloqueio da conta
Não resolvido
Salvador - BA
07/08/2025 às 19:15
ID: 224020157
Fui comunicado via e-mail no dia 30/07/2025 que uma das minhas contas junto a essa instituição seria encerrada por "desinteresse comercial" e assim descobrir que a conta estava bloqueada. Entrei em contato com por telefone com o SAC e com a agencia que não conseguiram me informar o motivo e como ficaria o meu cartão de crédito vinculado a conta com débito automático. Entrei em contato com o gerente da agencia via WhatsApp e não tive retorno, falei com a Ouvidoria que registrou nova reclamação para que alguém entre em contato comigo.
Não consigo tirar a fatura para pagamento por está vinculado o débito automático e não foi fornecido instrução de como proceder, não aceitarei o pagamento de juros pelo atraso.
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Resposta da empresa
16/08/2025 às 09:42
Olá, Ricardo!
Esperamos que esteja bem.
Comunicamos que sua conta está em processo de encerramento por iniciativa do Bradesco, conforme cláusula contratual 18.1, do Regulamento para Abertura de Contas de Depósitos, Produtos e Serviços - Pessoa Física.
Informamos que não há mais interesse em manter o relacionamento comercial e que se trata de decisão administrativa.
O encerramento ocorrerá em até 15 dias, solicitamos que revise ou transfira débito automático e pagamentos recorrentes até o dia anterior ao encerramento. Se necessário, providencie a portabilidade de produtos e serviços para outra instituição.
Em relação à fatura de cartão de crédito VISA final *******, constatamos que o departamento entrou em contato com você no dia 08/08/******* no qual foi disponibilizado a via e-mail para pagamento.
Esclarecemos que, para análise e esclarecimentos quanto ao bloqueio realizado na conta corrente nº 7****-6 sob gestão da agência ******* - ITAIGARA, conforme mencionado em sua manifestação, é necessário comparecimento à sua Agência de Relacionamento.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.
Réplica da empresa
16/08/2025 às 09:43
Olá, Ricardo!
Esperamos que esteja bem.
Comunicamos que sua conta está em processo de encerramento por iniciativa do Bradesco, conforme cláusula contratual 18.1, do Regulamento para Abertura de Contas de Depósitos, Produtos e Serviços - Pessoa Física.
Informamos que não há mais interesse em manter o relacionamento comercial e que se trata de decisão administrativa.
O encerramento ocorrerá em até 15 dias, solicitamos que revise ou transfira débito automático e pagamentos recorrentes até o dia anterior ao encerramento. Se necessário, providencie a portabilidade de produtos e serviços para outra instituição.
Em relação à fatura de cartão de crédito VISA final *******, constatamos que o departamento entrou em contato com você no dia 08/08/******* no qual foi disponibilizado a via e-mail para pagamento.
Esclarecemos que, para análise e esclarecimentos quanto ao bloqueio realizado na conta corrente nº 7****-6 sob gestão da agência ******* - ITAIGARA, conforme mencionado em sua manifestação, é necessário comparecimento à sua Agência de Relacionamento.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.
Réplica do consumidor
17/08/2025 às 22:23
Bradesco Cartões não resolveu o problema boleto enviado por e-mail contem a instrução de débito automático sem código de barras ou Qrcode para pagamento. Agencia da conta foi procurada e não sabe passar informação sobre o encerramento alegando que o comercial fica em São Paulo de onde veio a decisão do encerramento.
Irei encerrar todas as minhas contas Bradesco encerrando de vez esse relacionamento que pela grande falta de respeito não é do meu interesse continuar. espero não encontrar empecilhos
Consideração final do consumidor
17/08/2025 às 22:24
Bradesco Cartões não resolveu o problema boleto enviado por e-mail contem a instrução de débito automático sem código de barras ou Qrcode para pagamento. Agencia da conta foi procurada e não sabe passar informação sobre o encerramento alegando que o comercial fica em São Paulo de onde veio a decisão do encerramento.
Irei encerrar todas as minhas contas Bradesco encerrando de vez esse relacionamento que pela grande falta de respeito não é do meu interesse continuar. espero não encontrar empecilhos
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1