Encerramento de conta

Em réplica
Cristais Paulista - SP
25/02/2025 às 19:27
ID: 210858189
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando encerrar minha conta há mais de um mês e não consigo, sempre inventam algo q estou devendo, sendo que, nem cartão de crédito eu tenho mais é nem devo nada na conta, inclusive o saldo está zerado... Preciso encerrar urgente
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Resposta da empresa
07/03/2025 às 09:52
Olá Andreia
Informamos que efetivamos tentativas de contato no telefone para avaliação de sua *******, não obtivemos êxito.
Esclarecemos que a solicitação de encerramento de conta deverá ser formalizada na Agência detentora da conta ou em qualquer Agência Bradesco. Após formalizar sua solicitação, a Agência dará andamento ao processo, desde que a conta não possua quaisquer impeditivos para efetivação do encerramento.
Caso haja algum impeditivo, a Agência lhe orientará a melhor forma para regularização.
Lembrando que o encerramento da conta será efetivado em até no máximo 30 dias a contar da data que o comando do encerramento foi realizado.
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.
Réplica do consumidor
07/03/2025 às 10:10
Bom dia
Sugiro que entrem em acordo vocês do banco, pois na agência me disseram que preciso encerrar pelo aplicativo... Ou seja, ainda estou sem entender, não devo nada, não tenho nada de DDA, vou ter q acionar o Banco Central?
Réplica da empresa
18/03/2025 às 09:21
Olá Andreia
Informamos que efetivamos tentativas de contato no telefone de cadastro em 13/03 ás 08:15, 11:18 e 14:52 para avaliação de sua *******, não obtivemos êxito.
Entendemos perfeitamente a sua necessidade de conveniência e estamos sempre buscando maneiras de facilitar nossos processos para melhor atendê-lo(a). No entanto, gostaríamos de informar que alguns procedimentos específicos exigem, obrigatoriamente, o comparecimento presencial à nossa agência.
Essa exigência se deve a diversos fatores, incluindo a necessidade de verificação de documentos originais, assinatura de formulários específicos e, em alguns casos, a realização de procedimentos que só podem ser efetuados presencialmente para garantir a segurança e a conformidade com as regulamentações vigentes.
Permanecemos com o posicionamento anterior, a solicitação de encerramento de conta deverá ser formalizada na Agência detentora da conta ou em qualquer Agência Bradesco.
Após formalizar sua solicitação, a Agência dará andamento ao processo, desde que a conta não possua quaisquer impeditivos para efetivação do encerramento. Caso haja algum impeditivo, a Agência lhe orientará a melhor forma para regularização.
Lembrando que o encerramento da conta será efetivado em até no máximo 30 dias a contar da data que o comando do encerramento foi realizado
Permanecemos à disposição em nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.