Erro de acesso à conta Bradesco: dígito incorreto e falhas no aplicativo

Boa tarde, Winnie.

Esperamos que esteja bem.

Em relação a ocorrência em questão, após análise, esclarecemos que não identificamos irregularidades no canal Bradesco Celular, sendo assim será necessário que clique nas duas setas na frente da agência/conta que está incorreta e efetue a exclusão dos dados de agência e conta.

Para cadastrar os dados de agência e conta correta, insira um apelido para conta, informe o número da agência sem o dígito (*******) e da conta com o dígito (xxxx9-5). Selecione a titularidade da conta; clique em "Salvar". Será apresentado a tela inicial já com a conta cadastrada, clique em "Acessar Conta". Orientamos a manter cadastrada a agência e conta correta.

Salientamos que respeitando o seu sigilo bancário referente aos dados da conta, enviamos uma resposta com todos os detalhes aqui na plataforma e no seu e-mail, de maneira privada.

Identificamos que realizou novo cadastro da chave de segurança no dia 29/08/******* através da máquina de autoatendimento, e com isso, verificamos que seu acesso à conta citada via Mobile foi restabelecido, e já está acessando e transacionando normalmente, após o registro da manifestação.

Ressaltamos que os seus apontamentos foram acolhidos com atenção, e encaminhados para área responsável para melhoria contínua do aplicativo Bradesco Celular. Frisamos que o banco trabalha constantemente para que a performance do app seja aperfeiçoada.

Para acompanhar as melhorias que serão implantadas, recomendamos manter seu App sempre atualizado.

Qualquer dúvida, contate um dos nossos canais de atendimento:

Fone Fácil Bradesco - capitais e regiões Metropolitanas *******.******* e para demais regiões: ******* ******* ******* (Esse número não recebe ligações de celulares) e o horário de funcionamento da Central é de segunda a sexta-feira, das 7h às 22h e aos sábados das 9h às 15h. E fora desse horário e aos domingos e feriados nacionais, o Fone Fácil realiza apenas serviços emergenciais.

SAC alô Bradesco ******* ******* ******* (Atendimento 24 horas, 7 dias por semana).

Atenciosamente,

Banco Bradesco.