Erro HTTP status ******* no APP Bradesco
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
13/01/2025 às 21:56
ID: 207152463
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o final de dezembro de ******* não consigo acessar a minha conta Bradesco no aplicativo. Após Inserir a senha ou a digital no leitor biométrico, aparece o erro HTTP status *******.
Já liguei nos canais de atendimento e expliquei a situação, mas nada foi resolvido. Pediram pra aguardar, pois o APP estaria passando por instabilidade.
Liguei novamente e me falaram basicamente a mesma coisa.
Só consigo usar o internet banking no computador e isso está causando muitos problemas para mim, porque não tenho como ficar levando o computador comigo para onde eu for. Para isso serve o APP.
Gostaria que esse problema seja resolvido o quanto antes.
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Resposta da empresa
22/01/2025 às 16:39
Olá, Lisandra!
Esperamos que esteja bem!
Verificamos que o time responsável entrou em contato com você no dia 21/01/*******, a fim de auxiliar com a sua solicitação e orientá-la em relação a mensagem informada por você, ao tentar o acesso a sua conta por meio do app.
Após a reinstalação do aplicativo, identificamos que o seu acesso foi normalizado.
Salientamos que o banco trabalha constantemente para que a performance do app seja aperfeiçoada.
Para acompanhar as melhorias que serão implantadas, recomendamos manter seu App sempre atualizado.
Deixamos também a sua disposição os demais canais digitais como o site do Internet banking, onde é possível realizar as transações e consultas de saldos/extratos para sua comodidade.
Agradecemos pelo seu contato e permanecemos à disposição! Qualquer dúvida, basta nos contatar através de nossos demais canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria: ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Atenciosamente,
Bradesco S.A.
Consideração final do consumidor
23/01/2025 às 08:06
O atendimento, após a reclamação ter sido postada, foi excelente! Realmente demonstraram interesse em resolver o problema.
Apenas gostaria que não fosse necessário chegar a esse ponto. Nas ligações que fiz ao banco antes de postar a reclamação, a resposta que me davam era que o APP estava passando por instabilidade e mais nada.
Espero que daqui para a frente o banco procure resolver quaisquer problemas com prontidão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7