Esclarecimento sobre depósitos de cheques via aplicativo
Respondida
Cedral - SP
30/06/2025 às 17:59
ID: 220921051
Gostaria de esclarecimento, em relação a depósitos de cheques, realizados através do aplicativo para celular. O cheque é capturado mais não tem a opção de excluir, já pedi ajuda na agência não souberam me responder, minha duvida é, existe alguma opção de excluir esses cheques já capturados do histórico? Ou até mesmo alterar o valor após capturado mas que ainda não foi depositado. Digo isto por conta de que se errar o valor e não ter nenhuma opção de alteração.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 15:50
Olá William,
Esperamos que esteja bem.
Para excluir as imagens das folhas de cheque no celular antes capturado, o cliente deve acessar a área de “Depósito de cheque” e selecionar:
Android - opção representada por 3 pontos e selecionar "Excluir".
IOS - deslizar da direita para a esquerda e selecionar "Excluir”.
É possível realizar a exclusão e/ou alteração dos cheques antes de concluir a transação. Após a conclusão, não é mais possível visto que é gerado o Comprovante de Depósito
Não é possível cancelar o depósito de cheque feito pelo celular. O fluxo da transação do depósito requisita confirmações por parte do cliente, possibilitando realizar alterações, inclusões e exclusões. Todavia, após a efetivação do depósito, não é permitido o cancelamento, lembrando que o depósito somente ocorre na conta do próprio cliente e, caso o motivo da necessidade de cancelamento seja em função de inconsistências no preenchimento do cheque, este será devolvido pelo Sistema de Compensação.
Se tiver ficado alguma dúvida, encaminhamos um e-mail, você pode nos retornar a qualquer momento. Estamos a disposição para te ajudar.
Atenciosamente,
Banco Bradesco S.A.