Escola Virtual Fundação Bradesco tem sistema falho que impede alunos de concluírem curso

Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
28/05/2022 às 01:24
ID: 144162635
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesCom registro de reclamação pelo mesmo motivo, sistema da Escola Virtual da Fundação Bradesco prejudica alunos em todo o país por impedir a conclusão dos cursos oferecidos pela instituição. A plataforma de ensino a distância tem falhas graves e impede o aluno de conquistar o diploma devido a um erro no sistema que é responsável por contabilizar a carga horária realizada no site da Fundação.
A falha impede que o aluno realize os testes obrigatórios para concluir o curso; assim como, de receber o certificado. Dessa forma, o curso nunca é concluído na plataforma, pois volta sempre para o começo, como se não fosse concluída nenhuma etapa. O curso entra num ciclo infinito e mesmo refazendo do início ao fim, sem interrupções, o sistema não reconhece as horas de participação do aluno.
Foram realizadas várias tentativas com a conclusão das etapas exigidas percorrendo todo o curso , mas o sistema não reconhece os acessos e volta para o estágio inicial. Mesmo com a utilização do recarregamento de páginas, o sistema não reconhece os acessos, não identifica as horas que deveriam ser contabilizadas e impede o aluno de concluir o curso ou de realizar as avaliações obrigatórias.
Certificado? Sem chance. O sistema ignora completamente os acessos e não contabiliza a porcentagem que está disponível em Páginas Visitadas (consta zero porcento), mesmo refazendo módulo por módulo e recarregando a página. O sistema é falho, ou perfeito para prejudicar o aluno; visto que, acaba com a expectativa de realizar um curso e conquistar um certificado que comprova o esforço e as horas gastas numa instituição que não preza pela qualidade de seus serviços.
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Resposta da empresa
01/06/2022 às 15:58
Olá Edivaldo!
Conforme contato realizado pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços.
Não desative a sua manifestação!! Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em “Responder/Avaliar”.
Obrigado,
Banco Bradesco.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Réplica do consumidor
01/06/2022 às 23:05
Consta como *******% concluído. Contudo quando clico em responder pesquisa , aparece esse erro: https://******* diz: Api Error:undefined. Ou seja, um pequeno passo; porém, continuamos com o mesmo contratempo: curso infinito. Tenho esperança na solução do problema. Não me decepcione!
Réplica da empresa
07/06/2022 às 12:00
Olá Edivaldo !
Conforme contato realizado pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços.
Não desative a sua manifestação!! Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em “Responder/Avaliar”.
Obrigado,
Banco Bradesco.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Réplica do consumidor
07/06/2022 às 22:36
Atentem leitores: Conforme contato realizado pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui, informamos que a questão apresentada foi esclarecida. (mensagem que postaram e repostaram sem que o problema fosse resolvido: é mentira, eles são [Editado pelo Reclame Aqui]. O que a Fundação Bradesco imagina que somos?), é só essa mensagem que vocês mandam?
Todas as mensagens são copiadas e coladas. Vide (leitores) acima. Como se o problema tivesse sido resolvido. Ninguém me perguntou nada (zero) e já foi publicando esse tipo de mensagem que afronta a nossa inteligência. Não foi resolvido nada (NADA!). Como, pois, vocês enviam esse tipo de mensagem?
Olha a nota de vocês: está baixíssima. Um dos maiores bancos do mundo fazendo esse tipo de serviço bizarro (BIZARRO!). Perdi um tempão fazendo esse curso miserável (para não escrever outra coisa - estou me contendo). Já exclui a minha conta. Nota zero para vocês. O problema não foi resolvido e não perderei mais o meu tempo (Chega! Deu por hoje e para sempre).
O curso nunca tem fim, sempre retorna à estaca zero. Cliquei para realizar as provas e nada: tela em branco (literalmente). Eu tinha até selecionado outros cursos para fazer e tinha a intensão de utilizar a plataforma para realizar vários cursos, até mesmo os pagos.
Pessoal, não caiam nessa furada. Façam cursos na FGV, aqui vocês perderão tempo. Estou muito decepcionado, pois me dediquei certinho, demorei semanas fazendo o curso, li vários livros que indicaram e que tratava do assunto até por minha conta. Fiz tudo com muita dedicação (no caso, como um idiota), no final essa decepção.
Que frustação ... Parece até aqueles sites que obriga você fazer um monte de coisa, e no final: clique aqui e pague para receber seu conteúdo. Nossa! Eu deveria processar vocês pela frustação, mas não farei, pois quero apagar esse episódio vergonhoso da minha vida. Estou me sentindo um idiota, nossa que vergonha; porém seguirei para que outros não passem por isso. Por que fazer esse serviço se não presta? Apaguem esse site, parem de frustrar as pessoas!
Pessoal, novamente: vão para a FGV, aqui é furada. Desculpe o desabafo pessoal, não a vocês da Fundação Bradesco. Estou quase cancelando a minha conta nesse banco de anos. Na verdade, não sei porque, ainda, estou nele, já que posso abrir um banco por aplicativo. Resumo: apaguei a minha conta e nota zero para vocês. Adeus.
Consideração final do consumidor
07/06/2022 às 22:36
Zero
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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