Estorno pix
Em réplica
Rio Claro - SP
11/01/2022 às 11:53
ID: 136406111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 09/01/******* (dominho) minha irmã vez um pix errado para minha conta do Bradesco, e ela me pediu que fizesse o estorno do valor, na segunda de manhã (10/01/*******) liguei no banco e me instruíram ir na agência, na agência eles me disseram que não é possível devolver o valor porque o pedido de devolução teria que ser feito no dia da transação e como eu fui no dia seguinte de manhã já não poderia mais, minha irmã está precisando do valor de volta, esse dinheiro não é meu é da minha irmã, que errou mas precisa direcionar o valor para a pessoa certa!! Detalhe que eu não tenho mais chave pix cadastrada nessa conta, não uso mais a conta eles aceitaram um pix somente com as dados bancários!! Já entrei em contato com minha amiga advogada que falou pra reclamar aqui em primeiro momento, caso não seja devolvido o dinheiro entraremos com uma ação na agência! Abaixo o anexo do e-mail que minha irmã fez de devolução na agência dela!
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Resposta da empresa
07/02/2022 às 12:31
Olá Anahiá!
Informamos que sua reclamação está em análise.
Por gentileza aguardar parecer final do setor responsável.
Agradecemos sua atenção e permanecemos à disposição.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.
Obrigado.
Réplica da empresa
18/02/2022 às 12:05
Olá Anahiá !
Conforme contato realizado pelo e-mail cadastrado no Reclame Aqui, informamos que a questão apresentada foi esclarecida.
Agradecemos seu contato o qual contribui para a melhoria dos nossos produtos e serviços.
Não desative a sua manifestação!! Solicitamos que avalie o nosso atendimento no site Reclame AQUI clicando em “Responder/Avaliar”.
Obrigado,
Banco Bradesco.
Qualquer dúvida, contate um de nossos canais de atendimento:
Internet: https://*******, opção Atendimento - SAC/Ouvidoria
Fone Fácil Bradesco: ******* ******* / ******* ******* ******* - Atendimento de 2° a 6° feira das 07h às 22h e aos sábados das 09h às 15h.
SAC Alô Bradesco: ******* ******* ******* - Atendimento 24 horas, 7 dias por semana.
Deficiente Auditivo ou de Fala: ******* ******* *******
Ouvidoria : ******* ******* ******* - Atendimento das 09h às 18h, de segunda a sexta-feira, exceto feriados.
Consulte os demais telefones no site https://******* ou nas Agências Bradesco.